打造內部培訓師團隊應是一項戰略任務,而不應是一個臨時性或權宜性的工作。企業追求速成的心情可以理解,但并不現實。內部培訓師的成長一般要經歷三個階段:入門訓練階段(對遴選出來的內部培訓師進行必要的技能訓練,使之初步具備授課能力)、實戰鍛煉階段(讓內部培訓師經常有授課機會,并需要導入必要的管理措施)、持續訓練階段(采取一定的措施,使內部培訓師不斷提升專業知識和培訓技能)。
可見,每一個階段都需要導入相應的訓練方法和管理措施。“入門訓練”階段的目標是把從來未正式講授課程的內部培訓師送上講臺。這里有四種綜合措施:
第一、購買不同的培訓師出版的培訓光盤,組織內部培訓師觀看。
要使這種方式產生較好的效果,組織者在每一次組織內部培訓時,要為受訓者準備一張評估表,評估表上的評估項目應包括以下方面:培訓師的職業形象、培訓師的語言功底、PPT制作、課程內容的系統性和邏輯性、課程內容的實用性、培訓師運用培訓工具的技巧、培訓師與學員之間的互動技巧等。
每看完一個培訓師的視頻,要求參與者對照評估表的項目對該培訓師及其課程進行評估。隨后,讓大家發表和解釋自己的評估結果。需要注意的是,收看這類課程視頻,一次不宜超過4小時,其中收看視頻的時間不超過2小時,討論的時間不超過2小時。此外,參加這類活動的內部培訓師人數應控制在12人以下。
第二、組織內訓師觀摩外部培訓師現場授課,其意義和方法大致與上相同。
不同之處在于,這類連續觀摩的時間與外部培訓師的課程長度一致,評估和討論需要分多次在課間進行,事后也要有組織地回顧與分享。
第三、讓不同的內訓師各自選擇喜歡的培訓師,模仿他們的課程內容和授課風格。
現實中有許多商業培訓師就是采取這種方法自我訓練出來的。他們在眾多的商業培訓師中找到一位自己最喜歡的培訓師,反復聽他的課程或收看他們的視頻,記下所有的內容與形式,隨后進行模仿。在模仿過程中加進自己的內容和風格,于是他們便很快在培訓市場打開了局面。
第四、讓目標者參加TTT(講師培訓)。
由于大量的企業都有訓練內部培訓師的需求,近年來講授這類課程的培訓機構越來越多。也就是說,企業在做出選擇時需要睜大眼睛,否則可能會“誤己子弟”。真正專業的TTT課程,在內容結構上有著清晰的邏輯路線,那些在內容結構上安排混亂的TTT課程大綱或使用了大量感性用詞的宣傳資料背后會是不專業的培訓師和培訓機構。
在TTT培訓訓練中讓學習者上臺“秀”幾次還不足以把員工送上講臺,只有事后讓他們反復試講,才能讓他們真正地找到做培訓師的“感覺”。實踐顯示,在他們試講的過程中,給予他們以專業的點評,將有助于他們的快速成長。
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