淺談當前人力資源培訓中的誤區

　　20世紀末以來，人類社會進入了一個嶄新的、關鍵性的時期。經濟發展、科技進步和信息革命推動了世界經濟的全球化、市場化進程，企業在迎接知識經濟的過程中面臨著種種機遇和挑戰，現代企業所處在時代是知識經濟時代，知識經濟是一種智力經濟，它以智力資源的占有、配置、生產、分配和使用為最重要的因素。企業發展的關鍵在于知識的生產率，即生產知識并把知識轉化為技術、產品效率。知識生產率取決于知識的開發與傳播，包括研究與開發、教育和企業培訓等等。一個企業如果沒有新的技術、新的知識，并轉化為新的產品，那么生產出來的產品越多，積壓越多，浪費越大，虧損越嚴重。在現代企業內部，應用知識提供智力，添加創意成為企業經濟活動的核心問題。財富和權力的分配取決于擁有的信息、知識和智力�，F代企業對智力資源--人才和知識占有比在工業經濟時代對稀缺自然資源--土地和石油的占有更為重要。智力資源成為企業的第一資源，通過教育培養出來的人才將成為企業勞動力的主體。以知識為基礎并以知識為增長驅動力，以先進技術和最新知識武裝起來的勞動力成為決定性生產要素。人力職業素養和技能成為企業經濟發展的先決條件。智力資源的多寡、開發利用程度的高低決定著企業面向未來的競爭優勢。

　　許多企業取得了不小的成績，并積累了一定的經驗。但也不容忽視，一部分企業的培訓不知不覺中走入了這樣或那樣的誤區，筆者歸納并分析以下幾項問題，以求引起同行的注意。

第一：培訓培訓，有錢才訓

　　持這種觀點的企業認為培訓是一件可有可無的事情，或者認為培訓只不過是那些高新技術企業才應該重視的事，至于傳統產業企業就沒有這個必要。這種觀點的根源是一些企業，特別是一些企業的經營者對培訓的重要性認識仍然比較模糊。實際上，培訓的重要性可從以下幾個方面體現出來：一、一般的培訓，尤其是針對性強的職業培訓，可以直接提高員工的工作熟練程度和工作效率;二、涉及企業文化的培訓則可以提高企業員工的團結和協作精神，提升凝聚力和士氣，從長遠上促進企業的發展;三、在企業改制和戰略調整時，培訓可以幫助目前已不適應崗位要求的員工達到崗位要求，從而留住歸屬感較強和已適應企業文化的成員，降低外部招聘可能帶來的一些不利影響。這第三點對我國的一些國有企業尤為重要。可見培訓管理是重要的，并不能作為一件可有可無的活動來看待。

第二：培訓就是花錢

　　因此，解決的辦法要在任何一項培訓實施前進行培訓需求分析，解決“4W”，即在哪里需要培訓(Where)，需要哪種類型的培訓(Which)，誰需要培訓(Who)，如何才能確保培訓的預期效果(How)。當然，培訓運作機制良好的企業往往根據績效考評來進行需求分析，但要注意區分影響績效的因素是能力不夠還是意愿不強。屬于能力欠缺的要彌補技能知識，屬于意愿不強的要通過培訓端正其工作態度。

第三：培訓就是上課

　　這里表現出來的是培訓方法的問題。培訓的方式本來多種多樣，有課堂教學，有小組討論，有情境模擬等。對于一些在職培訓，如果過多采用傳統的授課方式，很可能收效不大。受訓者一面要忙工作，一面要顧家里。這要求在培訓過程中，能采取一些能使人感覺輕松愉快的學習方式，要多結合實踐。隨著改革開放的深入，對企業人員培訓工作的要求也愈來愈高。舊的觀念已不適應新的形勢要求，而要不斷樹立現代人員培訓的新知識和新觀念，開創人員培訓工作的新局面。企業培訓工作者是企業培訓工作的主體，在員工培訓中占據主導地位，起著主導作用，他們承擔著培訓提高企業員工素質的重任，是企業培訓的具體實施者和落實者，關系到培訓效果的好壞、培訓質量的高低。看企業的競爭實力，首先要看員工素質，看員工素質，首先要看培訓人員的素質，提高培訓人員素質的重要性是顯而易見的。將企業培訓的培訓者培訓成高素質的專業培訓人員，要加強培訓工作者本身的教育和培訓，要為他們創造成長的提供良好的環境，使之適應企業培訓工作的需要。同時，培訓者自己要加強自我修養與提高，從各方面嚴格要求自己，做學習的楷模。

第四：培訓就是崗位職務培訓

　　在這種思想指導下，企業培訓的內容過于單一。誠然崗位職務培訓是最基本的培訓，如果企業中的成員連最基本的崗位職務要求都達不到，企業不用說發展，就連生存恐怕都難。但是現代經濟的發展，一方面越來越來需要協作精神，以合作求競爭，以競爭求發展，因此對員工除崗位的基本要求外還應該進行溝通能力，組織協調能力，沖突處理能力等方面的訓練。另一方面，由于企業所處商業環境日益多變，這要求企業能適應環境調整自身以及企業內成員適應環境調整自身。在此情形下，成員的學習能力和創新能力的培訓也就日顯重要。除此之外，一個需要重視的培訓是企業文化的培訓，良好的企業文化是營造企業核心優勢必不可少的基本要素。通用電氣(GE)公司之所以能取得如此驕人的業績，是與其實施的價值管理密不可分的。概括地說，培訓不能只是崗位職務的培訓，而應當是一個全方位的培訓，除了崗位職務培訓外，還應當有創新和學習能力，還應當有企業文化培訓等等。

第五：培訓就是培訓部門的事

　　培訓應當由培訓部門負責實施這一點是沒錯的，問題是不是單單依靠培訓部門就能完成。有一部分企業，將培訓的職責籠統交給人力資源部門，似乎這樣分工就明確，責任到位。但事實上，缺少培訓部門和其他部門的支持，無論是培訓需求分析還是培訓過程，都難以取得很好的效果。因為其他部門更了解本部門員工，更專業地理解其成員的績效水平。另外，培訓除了其他部門的配合外，還離不開受訓者個人的配合，因為一些企業員工，特別是一些中高層的企業員工他們有自己的職業生涯的設計，對于這類成員，只有與其經常溝通，共同制定培訓計劃，才能收到好的效果，才能實現企業成員和企業一起共同成長。因此，培訓應當由培訓部門、部門主管以及受訓者個人密切配合，不是企業任何一個單獨的部門可以單進行和處理的，而是關系到人事、經費、工資福利、工作安排等一系列問題。要想使培訓工作富有成效，客觀上也必須進行集中統一管理，方能取得好的效果。