現代企業的競爭力的大小越來越取決于員工素質的高低,因而富有遠見的企業都十分注重員工培訓。成功的或有效的員工培訓必須奠定在兩大基礎上,即必須依據成人學習規律和員工工作需要。
在知識經濟時代,企業競爭力的強弱,越來越取決于員工素質的高低。在技術更新速度越來越快的現代社會里,員工素質也越來越成為一個變數。而員工素質的提高,員工要掌握新技術、樹立新觀念,增強職業競爭力,當然離不開在實際操作中提高,但更離不開職業技能和態度培訓。
任何一個優秀的、有遠大眼光的企業,都是舍得花投資、下氣力開展員工培訓的。發達國家企業員工培訓的費用一般要占其工資總額的2%-10%,正是這種高投資的員工培訓支撐了世界一流企業的迅速成長和其資金的高回報率。
現如今員工培訓已成為企業人力資源開發的重要方式,培訓目標就要定位于造就一批與企業戰略目標相對應的優良員工隊伍。為成功地激發出員工的創造性,并能幫助員工準確地認識自己的潛力和后勁之所在,培訓管理者本身就必須具備極高的誘導、啟發、挖掘員工創新能力的技巧,其角色就必須實現從傳統意義上的“傳道授業解惑”的教師到現代的指導員工職業生涯發展的“教練”、咨詢專家的轉變。
第一,從社會化教育轉向企業個性培訓
適應市場經濟條件下經濟增長方式的轉變,企業培訓也必須經歷從“粗放”到“集約”的轉變,將有限的培訓資源用于最急需的培訓項目上。各個企業、每個企業不同時期最急需的培訓項目自然不會是統一的,因而企業培訓必須個性化。每個企業的培訓必須依其獨特的技術工藝、管理風格、企業形象和發展戰略,開展具有獨特內容和方式的培訓。
第二,從個體學習到團隊學習
員工培訓不能再一味沿襲個體學習方式,而必須更多地采用團隊學習模式。因為員工要更好地工作,當然離不開增加知識,但更需要提高技能、增長經驗。而技能和經驗顯然是不能從課堂上學到的。所以員工培訓在很多情況下,要靠工作群體或工作團隊成員之間的相互交流、相互切蹉、取長補短,來實現經驗和智慧共享。
這些經驗和智慧是各類員工在長期工作中經歷了許多成功和失敗、順利和挫折換來的,凝結著員工們的多年心血和汗水。掌握這些經驗和智慧,對于他人少走彎路、提高工作的效率和效能,是極為寶貴的。這些經驗和智慧對工作所起的作用,無疑也是書本知識無法相比的。
比如說引導大家運用“頭腦風暴”法、情景模擬、案例研究等方法進行廣泛而深入的交流、研討,激活創新思維,以團隊式工作方式開發出僅僅靠單個人的學習無論如何也不可能產生出來的提高企業績效的新見解、新發明、新創意。
第三,完善員工培訓的戰略思考
企業發展戰略中無論是產品開發戰略、產業發展戰略、技術創新戰略還是組織結構戰略,離開了相應的人力資源開發戰略的支撐都是不可能建立和實施的。欲使企業整體上升到一個新的水平,具備能同國內外一流企業抗衡的競爭力,沒有更高素質的員工隊伍作保證,也是根本不可能的。因而企業在制定發展戰略時,必須把員工培訓放在突出的位置,使之成為企業發展戰略的重要構成部分。
第四,現代企業在堅持傳統的外在性激勵的同時,更為注重對員工進行內在性激勵,通過員工培訓促進員工全面發展和個性完善,提升員工的從業本領和個人人格,可以有效地克服當前我國眾多企業在激勵中過于單一地運用物質性激勵而導致激勵效應每況愈下的弊端,可以引導廣大員工擺脫對物質需要的片面追求,轉而向往較高層次的“工作生活質量”。
對每一培訓內容的設置、對每一培訓方式的運用、對每一培訓對象的選擇,都必須講求經濟效益,決不能再搞形式主義的培訓了,還必須堅決摒棄“粗放式”的培訓,必須在員工培訓中搞“精品工程”,即必須使培訓有利于培養造就一批優秀員工,有利于企業拔尖人才的迅速成長和提高。這樣也才能凸顯培訓的戰略價值。
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