銷售禮儀與談判技巧培訓課程

　　銷售就好像是一場談判，在這場談判中，誰能夠把觀點摘下來，那么這場交易就有百分之九十九的成功，做一名成功的銷售人員，更是與談判技巧離不開的，談判技巧是每一個銷售人員在銷售的過程中的不斷學習與積累的，將談判與銷售的相互的融合在一起。

　　此外，銷售人員的對外形象、商務禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀等，了解談判和銷售處于同一時間所產生的特殊問題，運用談判技巧與策略，有效回避談判過程中的壓力與陷阱是銷售談判的關鍵。

　　我們在這里就提出一個談判要達到什么目的和遵循什么標準的問題。從商務角度來看，談判應使得雙方都得到商務發展的機會。比如談判要達成一個明智的協議;談判的方式必須有效率;談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系。

　　此外，銷售談判過程中，心態也是很重要的，沒有好心態就不能專心的下好整盤“棋”。首先，控制你自身的情緒和態度，不為對方偏激的情緒;其次，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任。多與交涉對方尋找共同點。在交涉、談判過程中，讓對方保住面子;第三，讓交涉對方理解“相互協調，相互合作”。銷售與談判技巧相融合的作用。

　　銷售與談判技巧有很多，這需要銷售人員在實踐中不斷的學習和積累，再不斷的溶于實踐，才能不斷的提高自己的業務能力。商談的技巧是靠在生活中累積起來的，要多學習，多觀察，多練習。這里我給大家教一個比較使用也比較速成的訓練方法----大腦思維模擬演練。

　　就是在每次和客戶商談前，做好準備工作，用自己大腦盡可能多想象和客戶面談的每個細節，細到能夠清楚的在內心聽到客戶說什么，你自己說什么，甚至是雙方的笑聲，一個神態，一個動作。每次和客戶商談完后回憶和客戶商談中的每個細節和當初想象的有什么不一樣，是哪些方面沒有做到位，下次應該怎么改正。