企業培訓效果評估技巧學習

　　一提到培訓效果評估，許多企業和HR會說不就是培訓結束后發個培訓調查反饋表嗎，如果還不行，頂多再加個考試，簡單快速搞定就行了。培訓效果評估只是這么簡單嗎?筆者認為這顯然是不夠的。

　　很多企業和HR認為培訓效果評估就是調查反饋表和培訓考試這“兩板斧”，不過，看似簡單有效，但也不是對所有企業都適用，還要參考其他條件綜合判定。很多企業限于企業規模，沒有精力進行大量的調查問題設計，致使問題大而空，無法準確的調查。

　　因此，只要是統一性的問卷，往往調查不出真實效果，流于形式。因此，為了避免這樣的情況，企業HR可以從制定培訓計劃就開始著手相關的調查評估，設計調查問卷。其中，很重要的關鍵點就是針對課程進行調查反饋的設計，而不是大而全的包含所有培訓課程。當然最好要包括培訓的內容進去，如果知識點較多，就可以采用考試的形式了。

首先我們要明確評估的目的和目標。評估之前明確目的和目標很關鍵，當然如果你能夠面面俱到，并且都能做細、落實，那很了不起，可是在你的資源、時間、精力有限的前提下，明確目的，抓主要矛盾才是正道。目標要有助于企業戰略和任務的達成。

其次我們要確定評估的方法與方案。常見的評估方法有表格評價法、面談法、觀察法、績效考核法等，在合適的時機根據目標采用適合的評估方法，才能達到預期的評估目標，還要充分做好準備，設計好評估的方案，以指導培訓評估有方向性地、規范地開展。

第三我們要調動相關方面參與評估。培訓評估不是唱獨角戲，僅僅是HR重視遠遠不夠，讓讓各方明白評估的目的和與他們的利益相關性，取得他們的支持與配合是前提，尤其是要取得老板的支持，老板的支持是HR開展評估的強大后盾，員工的配合是評估開展的堅實基礎。

最后我們要評估結果的反饋與溝通。評估的結果，不應該是鎖在HR的文件柜里，將評估結果呈現給相關方，能夠更大程度得到他們的支持，最大限度保障評估目標和目的的達成。因此，評估時要系統記錄下評估的內容，并及時分析、反饋，與相關方做好溝通、改善。

　　此外，培訓評估不應該是走形式，培訓評估應該切切實實根據企業的需要來進行，并要實實在在幫助企業來提升培訓的效果，所以通過每次的評估，總結經驗、吸取教訓很關鍵。必要時要形成專題匯總報告發至相關人員并留檔備存。

　　總而言之，要做好培訓是一個長期性的工作，需要積累一些原始數據，同時，并不是每一次培訓都有達到一定的效果，有時候，培訓效果的顯示，需要相當長的一段時間，而員工行為的改變，工作技能的提升，并不一定是由培訓所產生的。所以，一定要做好跟進工作，做好記錄，以作為改善的依據。同時，要也沉住氣，做好每一次培訓。