現代企業之間的競爭是人才的競爭,人才的競爭的核心就是職業化水平的競爭。試想,同樣一個人,他在一個小餐館和麥當勞工作的服務品質為什么相差如此之大?最根本的原因是他在麥當勞注重了職業化素質的訓練和培養,而在小餐館工作時,他認為職業化素質并不重要,只要完成任務就行。所以兩種思想觀念,導致兩種不同的服務態度,也就決定了兩種截然不同的服務品質。
其中,職業化素質包括三個方面的內容:第一是職業化技能,它是一個人安身立命之本,是一個享有的專有才能,短期內具有不可替代性。第二是職業道德,職業道德反映一個人的人品,一個人的思想,一個人的修養,這是職業化素質的基礎。第三是職業化素養,職業化素養是職業化素質結構中的核心,有了好的素養,職業化技能和道德才有了保障,關于職業化素養這個話題是我們今天探討的重點。
首先, 培養自身的職業化素養最重要的前提就是要有責任感,有了責任感,所以有責任感的人,是勇于負責任的人,是積極主動的人,是時刻思考如何讓自己的工作品質做到最佳的人。
其次,一個具有職業化素養的人一定是一個有團隊合作意識的人,F在社會是一個抱團打天下的時代,單打獨斗顯然不能適應當今社會的發展。在企業當中同樣如此,每個訂單的達成,都需要銷售、市場、采購、研發、生產、質檢、財務等部門通力合作才能實現。一件產品的制造,也需要在生產線上不同工種的員工相互協調,把握每個工藝環節才能順利出產。各位從現在開始,要明白這樣一個道理,二十一世紀是一個團隊合作的時代。
第三,我們要樹立學習意識和危機意識。學習是一個職業人永恒的話題,不要認為學習是為一件苦差。當你意識到不學習就會遭到社會淘汰,學習能給自己帶來無比快樂的時候,我們就會覺得,學習這東西是我們成功人生的催化劑。
所以,一個具有職業化素養的員工,一定是一個有敬業精神,有責任感,有學習觀念,有團隊合作意識,有堅定執行力,能積極主動、自動自發做事,對待本職工作充滿無比熱忱的人。其實,要做到這些,我想并不是很難,關鍵是貴在堅持。我真誠地期望,各位都能成為備受企業歡迎的職業化人才。
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