IBM :"魔鬼"訓練,為員工描繪學習藍圖,將素質教育日;
有人稱IBM的新員工培訓是"魔鬼訓練營",因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外,IBM所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的"魔鬼"訓練,內容包括:了解IBM內部工作方式,了解自己的部門職能;了解IBM的產品和服務;專注于銷售和市場,以摸擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意,以及團隊工作和溝通技能、表達技巧等。這期間,十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越,包括:做講演,筆試產品性能,練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格,才可成為IBM的一名新員工,有自己正式的職務和責任。之后,負責市場和服務部門的人員還要接受6至9個月的業務學習。
事實上,在IBM培訓從來都不會停止。在IBM,不學習的人不可能呆下去。從進入IBM的第一天起,IBM就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上,工作中,經理和師傅的言傳身教,員工自己通過公司內部的局域網絡自學,總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等,龐大而全面的培訓系統一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學習和提高,是IBM培訓文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪,IBM可能會猶豫;如果哪個員工要求學習,IBM肯定會非常歡迎。
IBM非常重視素質教育,基于此,IBM設置了"師傅"和培訓經理這兩個角色,將素質教育日;。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的"師傅".而培訓經理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個職位。
西門子:新人培訓,幫你"導入";老員工培訓,心中有數
西門子公司針對新員工設計了一個"導入計劃",以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產,時間為六個月。新進入公司的員工必須根據每一階段的培訓,不斷地調整自己的心態和工作狀態,以最快的速度適應工作環境。培訓期同時也是試用期,公司可以隨時解雇不稱職員工。
除了對新員工的必要培訓,西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源,也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業務發展,使本地員工獲得現代化、高質量的培訓與教育,西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學院。該學院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業務和管理研討會、職業和商務等幾大領域,旨在提高公司中層管理人員的管理能力,加速管理人員本地化并在不同的領域培養員工的各種能力。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目,為員工未來的發展做準備。在公司內部的網站上,每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工,可以根據自己的情況決定自己參加哪種培訓,真正做到了心中有數。
英特爾:給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓計劃,比如上班第一天會有公司常識的培訓;各部門規章制度,在什么地方可以找到所需要的東西,等等。然后由經理分給新員工一個"伙伴",新員工不方便問經理的隨時都可以問他,這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃,第一周,第二周,第一個月,第二個月新員工分別需要做到什么程度,可能需要什么樣的支持,都可以照著這個去做,公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間,會有一周關于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外,公司會有意安排許多一對一的會議,讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流,尤其是和高層經理的面談,給了新員工直接表現自己的機會。
微軟:打磨具有"微軟風格"的人,重視技術培訓
進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉化為真正的微軟職業人。光是關于如何接電話,微軟就有一套手冊,技術支持人員拿起電話,第一句話肯定是:"你好,微軟公司!"一次,微軟全球技術中心舉行慶祝會,員工們集中住在一家賓館,深夜,某項活動日程臨時變動,前臺小姐只得一個一個房間打電話通知,第二天她面露驚奇地說:"你知道嗎?我給145個房間打電話,起碼有50個電話的第一句是你好,微軟公司."在深夜里迷迷糊糊地接起電話,第一句話依然是"你好,微軟公司".事情雖小,但微軟風格可見一斑。
微軟也很重視對員工進行技術培訓。新員工進入公司之后,除了進行語言、禮儀等方面的培訓之外,技術培訓也是必不可少的。微軟內部實行"終身師傅制",新員工一進門就會有一個師傅來帶,此外,新員工還可以享受三個月的集中培訓。平時,微軟也會給每位員工提供許多充電的機會:一、表現優異的員工可以去參加美國一年一度的技術大會;二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內部技術交流會。在這里,除了技術培訓,微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業培訓。
保潔:全方位,全過程的培訓
首先是入職培訓。新員工加入公司后,會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。
其次是技能和商業知識培訓。公司內部有許多關于管理技能和商業知識的培訓課程,如提高管理水平和溝通技巧、領導技能的培訓等,它們結合員工個人發展的需要,幫助員工成為合格的人才。公司獨創了"P&G學院",通過公司高層經理講授課程,確保公司在全球范圍的管理人員參加學習,并了解他們所需要的管理策略和技術。
第三是語言培訓。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發展階段,根據員工的實際情況及工作的需要,聘請國際知名的英語培訓機構設計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓。
第四是專業技術的在職培訓。從新員工進入公司開始,公司便派一名經驗豐富的經理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工制定個人培訓和工作發展計劃,由其上級經理定期與員工回顧,這一作法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起,最終使新員工成為本部門和本領域的專家能手。
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