開始之前的準備
首先,你自己先瀏覽一下整個培訓程序。你要知道每個崗位上的員工需要具備哪些能力,從新入職的員工的角度去審視培訓過程會對你有所幫助,你也可以從其他員工那里獲得反饋,以確定培訓內容涵蓋了所有常見問題和關注點。
當新員工們開始培訓時,給他們一個“流程數據包”,一份培訓程序表或者任何你想用的提示物。你需要用程序表使培訓按計劃進行,確保不要漏掉什么。
培訓前幾周
開始培訓時進度要緩慢,如果你給一個新受訓者過大壓力,他們在接受某些特定信息時就會出現困難。不同的人對壓力的承受力是不同的,所以要密切關注員工們的反應。
一旦他們融入其中,就可以給他們新的挑戰了。為他們制定可以實現的目標,讓他們承擔責任,并努力去做。確保你能及時給予指導,但是不要在他們身邊不停地嘮叨。有效性是此處的關鍵點,一個雇員陷入優柔寡斷或不良行為的時間越長,以后就越難得到糾正。
持續的反饋
每周舉行一次例會,表現出高度的關注,給出反饋,接受反饋,并持續地進行交流。最初的幾個月過去之后,你就不必再每周開會了,但是你要讓新員工們知道任何時候都可以跟你聊聊他們的表現。關于這一點,最重要的就是保持關注和鼓勵創新。
訓練你的員工進行打破規則的思考,因為盲從會導致平庸,鼓勵創造性思維有助于全面推動公司的發展。但是有些規則是必須遵守的,比如安全守則或特定行業的規則,一定要讓你的員工知道這些規則是什么以及它的重要性。創造性思維完全不同于鼓勵某人違反美國職業安全與衛生條例(OSHA)。
如果一切順利,你會得到一個快樂的員工,他清楚如何開展工作,遵守規則,但是必要時會隨機應變,他雄心勃勃而且充滿才干,他能把你的公司帶向一個嶄新的高度。
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