花旗的員工培訓體系

　　在員工培訓方面，花旗集團同樣是業界的佼佼者�；ㄆ旒瘓F通過系統而科學的培訓體系來發展員工，提高員工技能，增強員工的領導力，致力于讓更多的花旗金融領導人成長起來。金融行業與大眾消費品行業以及其他行業不同，一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造�；ㄆ旒瘓F強大的培訓體系與雄厚的企業實力，為員工制定科學地培訓與成長計劃。

新員工導入

　　在新員工導入方面，每一名新員工進入公司前，花旗都事先為新員工準備好辦公電腦、文具、電話，設置好密碼、電子信箱等;并在第一天為新員工介紹所有其他部門，帶員工熟悉公司的環境，通過各種導入活動讓每一名員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧。

　　新進入花旗的員工，除了進行必要的新員工導入之外，還必須參加一個為期2-3天的花旗質量管理培訓。質量管理培訓的目的是讓每一名花旗員工明白客戶滿意度的重要性。

　　在花旗中國，新招聘的見習管理生進行完新員工導入后，一般會在各個部門之間進行為期10-12個月的輪訓。輪訓期間，新員工將逐步熟悉銀行業務、政策、業務規則等，了解各業務部門的業務運行情況。作為花旗銀行未來的管理者，同時他們也將被安排到海外培訓，了解花旗銀行在亞太區的業務狀況，開拓國際化視野。10-12個月的管理培訓生培訓，目的就是讓他們盡快實現從學生到職業金融人士的轉變，為一年后走向管理崗位做準備，他們在近一年中所要學習的東西是其他員工2-3年才能學到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。

常規培訓

　　在花旗中國，培訓大都集中在上�？偛窟M行，包括在崗與課程培訓。在各種培訓課程上，公司從菲律賓馬尼拉的花旗亞太區金融管理學院或其他國家與地區請來資深培訓師，為員工進行時間不等的培訓。

　　隨著銀行新業務的不斷出現，為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業和職位的變化，花旗銀行將根據工作的需要對員工進行培訓。

　　人力資源部門每年都會推出培訓的計劃和內容，花旗還開發了網上培訓課程，員工都可以根據需要隨時上網學習，并可以參加網上的考試，考試合格會獲得認證證書。

海外培訓

　　在花旗集團全球，通過各種方式來培養下一代的金融領導人。花旗在美國總部設有高層管理人員培訓中心，為來自全球的各地的花旗高層人士提供培訓�；ㄆ旒瘓F在菲律賓的馬尼拉設有亞太區金融管理學院，花旗中國也會選擇優秀的員工，派遣他們去參加綜合的培訓，參加2周到一個月時間不等的海外培訓。課程包括銀行知識、人力資源、管理學等等。有時，總部推出最新的培訓項目或課程，而亞太區金融管理學院還沒有開設，也會集中相關管理人員赴美國總部培訓。

　　花旗中國還經常選派優秀的員工到新加坡、美國等地區，讓他們學習最新的銀行知識與金融工具，培養他們的跨文化工作能力。

“人才庫”計劃

　　海外委派一般通過“人才庫”計劃實施。花旗在全球都設有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。如果花旗集團在美國、亞太等國家或地區有相應的職位空缺，便會在花旗中國的“人才庫”中選擇員工中的精英人才來應聘海外的職位，有機會和花旗其它國家的人一起面試其它國家的職位。2000年，花旗中國派遣一名員工赴當時花旗的地區總部新加坡負責開發網上銀行品牌。當時還沒有電子銀行業務，網絡銀行還在慢慢起步的階段。他回國后，便帶領一個團隊來開展網上銀行的業務，建立了花旗的第一個中文網站，開展網上銀行的交易。作為網上銀行的專業人士，還受人民銀行等的邀請講授網上銀行在海外和中國的一些運作情況。

　　“人才庫”計劃為花旗中國培養國際化的金融人才開創了一個非常好的先例。許多員工被派往倫敦、新加坡、香港等國家和地區，學習世界最新的金融知識。許多人才都是一些在中國目前還沒有或正待開發的金融方面的人才，比如說結構性的融資。在海外工作幾年后，回國后再帶領各自的團隊在花旗中國籌建新的業務。“人才庫”計劃使得花旗中國的員工能夠到海外金融領域開拓眼界，促進花旗中國的發展。