培訓成本與效果分析

　　培訓是一個公司員工新老接替和成長所必要的流程。很多公司的人力資源部門就叫人事培訓部，可見把培訓放在了一個很重要的位置。每年會拿出一部分資金去培訓新員工，也會對提出申請或有針對性的培訓老員工。培訓成本就是指培訓每個員工或是新進員工或是一些老員工所要付出的人力，物力，財力的總和。目前許多大的公司都有自己的培訓講師隊伍，都是專門負責對公司新老員工培訓的專業講師。當然培訓隊伍中也會出現像所要入職的部門管理及總經理等高層講解公司的一些情況。也有些具體培訓需要到外部的培訓公司去外訓。這些培訓方式都要涉及到資金。也就是我們所說的培訓成本，公司或者說投資人付出某一樣成本都是希望看到它有投資回報率，可能是長期的回報，也可能是短就見效的回報。如果沒有任何的投資回報率的投資相信投資者也不會拿自己的錢來打水漂。

　　從理論上講對培訓員工的投資應該是一種中長期投資，這種投資很難看到立竿見影的投資回報。理性的投資者，當然是一些有實力的公司會選擇這種投資，也有好多公司正在向著這個投資方向努力。雖然在短期內看不到它的經濟效益，但是這種投資相當于花了大價錢買了一只績優股，在兩年或是更長的時間內得到的回報是不得了的。眾所周知用10萬買一只績優股和用50萬買一只垃圾股的區別。50萬買的垃圾股可能在1個月內跌的傾家蕩產，但10萬買的績優股會讓你在幾年之內翻上幾倍。這也是越來越多的公司要花大力氣為員工進行內訓和外訓的原因了。

　　培訓效果最有力說明的就是員工專業知識、專業素養以及業務水平的增長。一個好的員工為公司創造的效益比起公司為他所支出的成本可能是幾倍或者幾十倍。比如說一個專業素養較差或者專業知識不夠豐富的員工去跟客戶談這次合作的項目，最有可能的結果就是談崩。因為可能客戶不夠專業，但他希望看到一個專業的公司來為他們服務，希望看到一個專業的工程師來跟他們談產品的合同。只要你有些地方讓客戶不滿意就會讓這個客戶失去了對貴公司的信心，即使你的產品和服務再好，因為你的工程師不夠專業沒有專業素養，客戶便會對你的產品和服務持懷疑的態度。一個員工外勤工作是要代表公司形象的，只有一個好的外勤人員才會給公司帶來正面的影響，會使客戶對公司有一個正確的或者是比較好的看法。這些專業素養和知識水平都是需要經過嚴謹的培訓才能得出，這就要求企業為人力資源培訓不斷的付出成本，同時出了效果以后又會為公司帶來巨大的收盜，而形成了一個良性的循環。

　　當然我們可能付出了培訓成本，也有了回報但是回報率很低。這就要求員工培訓效果測評看員工是否真的認識到企業內訓和外訓的重要性，這首先是一個態度問題。只有從員工心理上有了對培訓的向往性才可能產生效果，反作用于公司的發展，硬逼著員工學習是沒有用的。相當于付出了成本而沒有得到回報，只能是呆賬死賬永遠得不到回報。