培訓經理的10項有效工作

　　隨著學習型組織的觀念逐漸被越來越多企業所接受，培訓也開始為大家所重視�？墒蔷烤箲�該如何做好企業的培訓工作，對于大多數培訓經理來說還是一個令人傷腦筋的問題。經過企業培訓經理的交流和實踐，卓越的培訓經理需要做好以下10項有效工作。

1、培訓系統的戰略規劃

　　培訓系統的戰略規劃是培訓工作的起點，是培訓行動指南和工作綱領。在制訂培訓系統戰略之前，培訓經理一定要做好詳盡的企業培訓現狀調查分析。在戰略選擇方面，有循序漸進、獨立設置和從屬型等。循序漸進是根據公司由大到小的發展情況，一般是企業培訓專員，發展到培訓主管，再發展到培訓經理，到建立松散型的內部培訓師隊伍，再獨立出來籌建培訓部，發展到培訓中心，最后發展到培訓學院，實行事業部體制。正常情況下，培訓部、培訓中心和培訓學院的區別在于權限職能和人員配置方面的不同：培訓部負責的是企業中下層培訓，組織面較窄;培訓中心負責的整個企業培訓，培訓學院一般不負責整個企業培訓，而是企業文化的提煉和灌輸，職業經理人的培訓和部分模塊培訓。獨立設置型就一開始設立了企業培訓部，統管企業的所有培訓，各部門要培訓，就給培訓部提需求，整個企業的培訓只有培訓部輸出。從屬型主要是依附HR系統基礎上的培訓，這類培訓一般適合小型企業的需求，培訓系統不完善。

　　培訓經理依據公司的發展戰略，設計出實用、扁平、簡單的培訓組織架構，編寫清晰明確的崗位和培訓職責、權限和激勵機制。

2、企業課程體系的建立

　　企業培訓課程體系的建立上一般采用分級模塊化設置原則，根據培訓對象的三個層次，將課程分為高、中、基三層分別相對高層管理者、中層管理者和基層管理者，從專業課程(分為生產、銷售、人力資源、研發、財務五個模塊)和通用課程兩個方面來設計課程模塊，形成模塊化課程設置。同時，面授課程系統與E-learning培訓課程系統根據功能分別設立。

　　企業課程體系的建立要根據公司的發展目標，及培訓需求調查和分析的基礎上建立。主要的課程類型根據培訓組織的職能不同而不同。

　　例如：聯想集團管理學院不管技術培訓，也不做前線銷售培訓，主要是九大工作形成課程體系：一是新員工入模子培訓，每個月1期，為期1周;二是1年兩期聯想經理培訓，每期3天;三是為期2天的聯想高級干部研討班;四是外地平臺新員工培訓;五是企業文化培訓;六是通用課程技能培訓;七是培訓課程實施;八是企業文化的提煉;九是學歷、研修班和海外培訓。

3、培訓講師團的建立和評估

　　內部講師團一般由內部培訓師、外聘專家或顧問、后備培訓師三部分組成，有的連鎖企業也將督導納入企業內部培訓師行業。內部講師的來源是，集團高層管理者、集團及各企業培訓管理者、有豐富實踐經驗的管理者專業技術人員和集團內部招聘的適合人選。集團內部講師形式上：一種是由培訓學院邀請集團高層管理者擔任的高級講師，一種是由培訓管理者及專業人員經考查培訓后聘請的講師，一種是在集團內部公開招聘并培養的講師。對于后兩種形式的講師，根據他們的知識水平、工作經驗、教學對象的不同層次，分成高、中、初三個級別。講師類型按課程類型來劃分，每一級可劃分為態度、知識、技能、企業文化、其他五個類別。

　　內部講師團一般由培訓經理進行統一管理和協調，設計的主要內容包括內部講師的選拔、聘用、授課、成長和評估。其中，對內部講師團的授課評估和成長是保障內部培訓師健康發展的基礎。內部講師團的激勵涉及講師課程開發激勵、授課激勵、成長激勵和講師考核。采用的激勵方式有獎勵外派學習、課程獎勵、服飾獎勵、節假日授課需發放節假日補助費、差旅補貼、積分獎勵以及榮譽獎勵等。講師評估由專門的評估小組來承擔部分評估工作，小組成員由集團的有關領導、主導企業培訓管理者、培訓學院有關人員組成。除榮譽講師外，每年度進行一次考核并對其等級進行重新評估。評估方面涉及上課時數、開發課程時數、課程實施、學員一、二級反應評估等。

4、培訓需求調查、收集與分析

　　培訓需求調查是培訓工作循環發展的基礎。一般培訓經理培訓需求調查可以從組織層面、工作層面和人員層面三個角度進行人員調查。需求調查方法例如有訪談法、問卷調查法、觀察法、關鍵事件法、經驗預計法、頭腦風暴法、專項測試法、檔案資料法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓需求分析法、任務和技能分析、缺口分析、工作績效評價法、錯誤分析法等。每種方法被培訓者參與程度、管理層參與程度、所費時間、成本、指標衡量的程度均不同，需要選擇合適的需求調查方法。

　　例如：對于一些需求信息的精度要求較高，而且是特殊的需求，適宜用測驗法和問卷調查法等，而不適宜用面談法，集體討論法等。

5、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理

　　保障培訓組織部門課程的有效開發和知識更新是培訓能夠循環進行的基礎。課程開發采用對外引課程內容調整為主，內部自行開發為輔的原則。根據課程體系,有一部分課程是需要培訓學院自行組織講師實施的,對于這一部分課程的教材可以采取兩種方式：一種是對外部咨詢機構或培訓機構的課程在培訓后，將課程核心內容進行合理修訂，并調整成適用的教材，然后選擇合適的人選進行傳授并由其進行企業內部推廣，另一種方法是由培訓經理組織人員結合企業實際經營狀況，進行針對性強的課程開發。

　　集團總部或下屬各企業需要以集團名義開發的培訓項目都必須報送培訓學院審批,由培訓學院培訓經理簽字實施。對積極主動開發符合企業培訓需求的課程的，實行獎勵制度，對外部引入和內部開發課程的審核，由培訓學院組織實施該項初審、復審、試講評估和推薦實施工作。

　　培訓執行管理要根據所制定的培訓實施方案進行。根據培訓方案中的內容向集團及各企業發放培訓通知。通知內容包括培訓內容、講師介紹、培訓對象、培訓目的、時間、地點、費用、報名方式、聯系人等。在實施培訓過程中，需要從學員紀律、設施的正常使用、講師的接待、培訓效果記錄、培訓結果考查、發結業證書等方面進行控制。培訓方法有自學法、計劃學習法、成就動機訓練法、講課法、研討訓練法、頭腦風暴法、OTJ培訓法、案例教學法、角色扮演法、仿真模擬培訓法、實驗室培訓法、企業教練法、拋錨式教學法、游戲訓練法、拓展訓練法等等。培訓后管理方面需要從收集整理學員檔案、分類存放培訓資料、支付課程引入費用、培訓總結報告等未盡事項方面進行完善。

6、培訓評估工作