企業培訓師者——如是選也

　　在與企業接觸的過程中經常會聽到企業負責人的抱怨：花重金請培訓師做培訓，往往是期望而來，失望而歸，培訓效果極度不滿意。

　　如何才能達到企業所需要的培訓效果呢?多年的從業經歷發現選擇培訓師是關鍵。

　　培訓市場上培訓師魚龍混雜、參差不齊，面對眾多“大師”應該如何選擇呢?

基礎篇——培訓師層次

　　“師者，所以傳道授業解惑也。”

　　讀書的時候，老師教導我們：傳道、授業、解惑是“老師”的三種職能。筆者認為，這樣理解不太全面，從企業培訓的角度來說，“傳道、授業、解惑”是培訓師的三種層次的劃分。

　　“傳道型”是傳授學員對某種事物的看法、觀念、思維方式等。這類培訓師絕大多數有高等學府就職的背景，在理論方面有相當的造詣，講課條理清晰，旁征博引，引用案例頗為精彩。由于他們沒有企業中高層的工作經歷，缺少實戰經驗，對于企業現存的問題很難拿出有針對性、操作性強的對策和方案。受訓學員很難把學到的理論應用到工作中，效果相對較差，受歡迎程度逐步降低。這類培訓師我們通常也稱之為“學院派”。

　　“授業型”是教學員技術性、操作性強的實用知識、技能，知識體系主要來源于培訓師在企業中親身實踐，在相關領域有多年的實戰背景，工作經驗豐富。通常稱其為“實戰派”。

　　“解惑型”是解決企業發展過程中因企業內部、市場、環境等變化給企業帶來經營、管理的困惑。這類培訓師有深厚的理論基礎，同時具血豐富的實戰經驗，能夠為企業提供切實有效的解決方案，帶來業績增長。

　　通過以上對培訓師的劃分，是否對培訓師的認識更深入呢?事實上，絕大多數企業請的培訓師都是“傳道型”或“授業型”，資金雄厚、實力較強的企業往往會選擇請“解惑型”培訓師。

調查篇——選對池塘掉大魚

　　千萬不要以為培訓師是萬能的。

　　培訓師能夠講好課題并不多。比如，培訓師善長講銷售，他往往會研究與銷售相關的課題，如果請他講人力資源的課題，將會謹慎。原因很簡單，一方面跨領域講課顯得培訓師不夠專業，另一方面難以保證課程的質量。以行業來劃分，有的培訓師傾向橫向研究，如人力資源培訓師通常研究人力資源的多個模塊，培訓對象涉足多個行業。有的則傾向縱向研究，針對同一行業研究多個相關課題。

　　“選對池塘掉大魚”，只有“對癥下藥”才可以找到適合企業的培訓師。這就離不開培訓需求調查，通過收集、分析、匯總信息或資料，了解企業需求，并結合企業的實際情況選擇專業的培訓師。

在此介紹常用的幾種收集需求信息的方法：

　　1)觀察法：通過較長時間、多種角度、多個側面或典型意義的具體事件進行細致觀察，進而得出結論。

　　2)問卷法：將所要調查的問題，編制成問卷，從調查員工的答案中獲得員工的需求。

　　3)關鍵人物訪談：通過對關鍵人物的訪談了解所屬員工培訓需求，如培訓主管、行政主管、專家主管等。

　　4)小組討論：像面對面的采訪一樣，可以集中在工作(角色)分析、群體問題分析、目標確定等。

　　5)測驗法：測試員工的技術、知識熟練程度。

　　6)績效考核法：通過員工在工作過程中表現出來的工作成績、工作能力、工作態度以及個人品德等方面進行考核。

甄別篇——火眼識“良師”

　　目前培訓市場火爆異常，各路“英雄豪杰”層出不窮，打著號稱“亞洲第一”頭銜的講師比比皆是，很難判斷培訓師培訓效果。筆者的郵箱里經常會收到XX培訓機構的培訓信息，當看過資料后大失所望，培訓宣傳資料言過其實，特別是培訓師介紹更是讓人直搖頭。

筆者在此總結了以下幾種方式來識別培訓師：

　　A、新聞媒體

　　隨著信息化時代的進步與發展，信息的流通越來越快，優秀的培訓師逐漸成為媒體競相追逐的對象。

將媒體信息進行分類主要有以下四種：

一、各類雜志、新聞、網絡的培訓師簡介及課程簡介

　　這類信息通常是宣傳培訓師個人或課程資料，為最基本資料。課程信息可以了解培訓師課題的市場價值。如果一位培訓師的課題沒有市場，招生將是一件困難的事情。如果企業負責人到培訓現場聽聽培訓課，了解的信息將會更全面、真實，迅速判斷培訓師的課程品質。

二、培訓師著作或課程光盤宣傳信息

　　培訓師通常會發表文章、書籍以及視頻課程。倘若培訓師的課程體系不成熟，很少會選擇出版書籍或視頻課程。當然，有些培訓師很少有自己的作品，比如，教練技術、拓展訓練等課程的培訓師。

　　目前出版書籍、視頻課程并不困難，倘然在書店或音像店能買到這些作品，至少可以從某種層面上表明培訓師的課題具體一定的市場價值。

三、電視教育培訓

　　這類信息與前二種相比更加直觀，通常出現在電視的教育頻道，它可以更加直觀地了解培訓師的培訓風格以及受大眾歡迎的程度。

　　B、業內評價

　　“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業內對培訓師的評價并不是很難的一件事情。了解培訓師的授課情況，只需要找對人就可以了。

　　C、曾服務過的企業

　　通過培訓師服務過的企業來了解培訓師有一定的參考價值，優秀的培訓師具有良好的口碑，課程品質更有保障。

　　溝通篇——讓培訓師了解企業需求

　　通過以上幾種渠道對培訓師進行全面了解后，基本上就可以圈定用哪位培訓師，接下來培訓組織負責人要做的就是一定要與培訓師進行溝通。

溝通的內容包括以下內容：

　　1、培訓日期

　　優秀的培訓師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓師提前確認培訓時間，以保證培訓工作的順利開展。

　　2、讓培訓師了解企業培訓需求

　　企業在選擇培訓師培訓前要與培訓師進行直接溝通，將企業的需求及現狀讓培訓師有全面的了解，培訓師了解的信息越全面，課程的針對性也將越強。

　　3、培訓師課件

　　培訓師了解企業需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓負責人可以從大的方面了解是否是企業需要的課程。進入深入溝通后，培訓師會針對性企業的需求設置相應的課程，這時候培訓負責人一定要在培訓前瀏覽課件，從課件的內容設置確認是否是企業所需要的培訓，以保證培訓質量。

　　4、培訓前試聽

　　當前選擇培訓師越來越慎重，如果沒有聽過培訓師的課程很難了解培訓師的課程品質，在培訓前可以要求培訓師做培訓前試講。優秀的培訓師很少給企業試講，不僅是時間的緣故，更重要的是由于試講時間過短，很難達到所需求的效果。這時候可以通過其它方式了解培訓師授課風格，如：現場聽課、視頻課程等。

結束篇——合約簽定

　　當企業與培訓師雙方達成共識后，最后就是簽定合約。眾所周知，簽定合約的目的無非是為了約定雙方的權利及義務。在簽定培訓合約時應注意哪些呢?

　　1、確認培訓師所需物品

　　有的培訓師在培訓過程中會用到很多工具，比如：紙、筆、白板、音響、話筒、學員教材等等，在簽定前確認道具由哪一方準備。

　　2、培訓師接待

　　是否接待培訓師，以及接待費用由哪一方負責，需要在合同中注明。

　　3、培訓費用

　　由于中國目前欠缺對培訓咨詢行業的相關法律的制約，使得培訓師培訓價格虛高，存在炒作現象，并逐年增長，企業培訓成本居高不下。

　　培訓師為了拓展市場，通常與幾十家甚至上百家培訓機構合作，這就增加了企業培訓成本。保守估計，與中介機構聯系的價格比與培訓師本人聯系價格至少高出一倍。直接與培訓師本人或培訓師指定助手聯系，既可以節省開支，也可以確保培訓的質量。

　　另外，在簽定合約的過程中還涉及到培訓費用支付方式及支付時間，這就需要雙方進行協商。

　　企業應該結合所處行業、需求及發展階段來選擇適合的培訓師。良好的培訓效果是企業的追求，培訓師是培訓的重中之重，選擇優秀的培訓師就是選擇了優秀的課程品質。