對于企業的培訓發展,想必很多的企業都不是特別的順利的吧。很多公司把培訓接待的重點,放在了講師身上,而不是員工身上。我就有過,因為卻之不恭,培訓結束回家時,“左手一只雞,右手一直鴨”的經歷。尤其是很多內地的國有企業,更是如此。他們忘記了,誰是買單的人,誰是客戶!。對講師接待差一點,講師能說什么呢?講師是來服務的,來掙錢的,不是來顯擺的。可員工是來聽課的,在餐飲,在住宿,在教室布置等各個方面,不尊重員工的感受,影響了員工的學習,那不是本末倒置了嗎?就象你把保姆當奶奶一樣伺候,而你做家務一樣荒謬。
在東莞給某企業上課,中午吃飯,才發現員工是不管飯的,招待我的吃住都很好,四星級水平。你想一下,企業為了價格便宜,選擇了一個遠離城市中心的賓館。12點下了課,員工覺得在賓館吃飯太貴,都要回公司的食堂吃。一來一回都要花費40分鐘,再加上吃飯的時間需要半個小時。下午的培訓1:30開始,你說員工的狀態,能在學習上嗎?連郝老師都能請得起,大錢都出了,出一些員工的餐費,不是小意思嗎?節省了餐費,但影響了授課效果,讓員工對培訓不滿意,不是更不合算嗎?
還有一次的一個培訓,下午1點半開始,我正在上課,快到了2點半時。助教不理我的手勢,直接走前面,告訴我說企業HR有話要說。我問她非要說嗎,她說是的。那我當然尊重客戶的意思,讓HR講話,我恨不得整個下午她都講話。原來到了中午2點半,要是不退房間的話,賓館要多收半天的住宿費。而有一些員工離開了,所以要把在場的員工歸并一下,好節省房費。我就奇怪了,這個事情,在課程開始前,不是可以做嗎?為什么要等到講師正在上課時說?但企業的HR不在意,我在意什么?我是職業講師呀!員工去辦理退房手續的時間越長越好,員工休息越多越好,我的課上的越少越好。
還是這個培訓,中午HR安排員工,在餐廳吃自助餐。竟然在餐廳門口,給每個員工發餐票。要是我的話,我會在課程開始的簽到時候發,或課程休息時發,或課程結束后,在門口發。讓那些躲在房間中的,不來聽課的員工,沒有飯吃,不也是培訓管理的手段嗎?而他們在餐廳門口逐個發,有意義嗎?下課了,員工餓了,馬上有飯吃才是合理的,而不是現在發什么飯票。
更有甚者,有的培訓公司公然告訴我,當有老總在現場時,培訓是為老總上的,要讓老總聽得開心,而不是員工。可見這家企業的文化是什么?當然是很“富士康”了。如果我這個講師講得和老總的一樣,那要我做什么?講師要站在客觀公正的角度來授課,這樣才能更好地讓員工接受,當然可以適度地引導到企業的角度。這樣不尊重員工的企業和培訓公司,課間培訓的效果如何?
還有那些上課前,領導的講話更是荒謬。很多領導要求員工尊重講師,要求員工配合講師,甚至要求員工服從講師,不要在現場搗亂。嗚呼,那些可憐的員工,那些客戶,要象小學生一樣,雙手背在后面,光用耳朵聽,就可以學會嗎?員工上課越囂張,越挑戰講師,才能越有收獲(在課程范圍內,要合理)。在培訓現場,員工是上帝,而不是講師。
員工其實在培訓現場是弱勢群體,面對培訓經理,他們大多是下屬,沒有選擇的權力。面對講師,他們是員工,他們也沒有選擇的權力,更何況有“一日為師終身為父”的教導管著呢。講師再爛,基本上也不大可能把講師趕走,除非是爛得實在沒法看,他們最多不聽了,直接走人。員工只掌握了最后的一點點打分評估的權力(按道理他們也無權力評估講師,這個權利應該在課前,由培訓經理行使)。你可以想象一個尊重講師,勝過員工,尊重領導,勝過員工,這樣的公司能做好培訓嗎?
希望培訓組織者認真貫徹:一切為了員工,為了一切員工,為了員工一切!做好培訓,請從尊重員工開始!
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