中國正式加入WTO以后,企業之間的競爭更加激烈,危機感明顯加強。企業對于培訓的需求日益增大,這促進了國內的培訓行業的迅速發展,企業與咨詢公司合作,促進自我成長,已成日益上升的勢頭。國內絕大多數知名企業都已引入了咨詢公司的服務,這是社會和企業的一大進步。我國培訓行業還處于一種無緒狀態,特別是國內企業對培訓價值、培訓方法等方面缺乏正確的認識,對培訓發展起了阻礙作用,現在企業在培訓方面存在著八大誤區:
誤區之一:自己培訓
國內許多企業對于培訓的態度是“我們自己來培訓”,拒絕與咨詢公司合作,在企業內部培養培訓師或聘請專業培訓師進入企業,成為企業一員進行培訓,這種方式也有利于企業素質的提高,但存在許多弊端,這與清末的閉關自守有許多相似之處。長期一來,企業文化容易固化,沒有新鮮感,企業員工在一個封閉的環境中喪失應有活力,積極性受到打擊,與培訓的目的背道而馳。許多企業已經意識到并走出了這個誤區,更多的采取了與咨詢公司相結合的培訓方式。
誤區之二:培訓需求誤區
需要培訓什么,每個部門、每個人的結論可能都不一樣,每個人都有自己的看法。要想達到培訓的目的,就要正確的找到培訓需求。企業到底需要什么樣的培訓、需要哪些培訓才能最有利于企業發展,許多企業無從下手,感到很困惑。企業培訓想取得較理想的效果,就要對培訓需求進行調查分析,這也是企業與咨詢公司合作的關鍵之一。咨詢公司可以為企業設計良好的培訓需求分析方案和調查方法,既解決了企業培訓效果不理想的困惑,又能從培訓的源頭找出企業的真正培訓需求。
誤區之三:名人培訓
許多企業都把培訓的價值體現在一個培訓師的身上,甚至請個老師,然后去書店里買一本書來做教材,進行“系統”的培訓,不管有幾個章節有用,所以他們對培訓講師的依賴程度很高。而專業的培訓機構給客戶的是培訓的框架,內容則會根據客戶的具體需求和現實情況去定制出來的。培訓師只是培訓的一個部分,而培訓注重的是整個效果,包括了解客戶的需求、制作課程、怎么去講、后期的跟蹤服務等等,這是一整套的服務,只有通過一個優秀的團隊才能完成。
誤區之四:培訓課程
國內很多課程都比較陳舊,主要是一些學術性的課程,適用的企業培訓課程非常缺乏。如MBA課程在國外主要是用于個人的素質能力思想方法的提升;但企業培訓針對的是整個公司,應該是致力于提高團隊整體素質。課程實用性和互動性很強,企業才會感覺到這些培訓更能真正的幫助他們。
企業培訓由三個要素構成:培訓流程、培訓課程和培訓師,最重要的是培訓流程。流程決定了課程和培訓師,培訓需求決定了培訓的流程,流程適合才能產生個性化的培訓效果。通過對于課程培訓的效果評估與跟蹤,達到培訓的最佳效果是最重要的。
誤區之五:前瞻性而非突發性
優秀的企業是怎樣來做培訓的:培訓目的鮮明,通過培訓把公司理念和操作方法統一下來。使公司每個員工都有統一的價值方向。每年對培訓計劃有一個完整的定義,在年初的培訓計劃中會清楚地羅列出要做培訓的內容,然后按照這個方向去做,他們希望公司的每一個員工都能達到制定的水準。
年度考核里面,其中一項是員工培訓,員工的檔案里會有現有的能力情況及需要加強的能力,哪些需要進行培訓。在年底看員工的培訓有沒有達到目的,員工才會有升職、加薪、發展的機會。這是一套比較完整的體系。
誤區之六:追求價值而非評估
對于培訓的重要性,企業的認識越來越高,但在價值的認識上還有一些誤區。有些企業往往會這樣認為:培訓的費用就是一個培訓師工作日的工資。國內企業一般都能夠理解并會積極配合培訓前期的工作,比如希望培訓顧問到企業內部進行了解、找到一些實質的案例,以及制定相應的培訓課程等過程,但在看到報價的時候往往會覺得很貴,而這個時候他們不太會接受這個價格。
一個團隊整體為企業去做整套服務,它對企業培訓帶來的效果只有以后幾年內才能體現出來,在這種情況下成本和價格自然會比較高。這樣的問題在國內的專業培訓公司可能都會遇到。
誤區之七:教你做而非幫你做
許多中國企業喜歡把咨詢機構比作醫生,實際上,咨詢機構最合適的角色是教練,因為病人很被動,而隊員則有很大的主觀能動性,教練不可能代替隊員。高水平的培訓專家并不能取代日常管理,而是以事實為基礎,為企業進行分析并提出具體建議和培訓計劃,協助企業人員去實施。
誤區之八:培訓為了發展而非培訓
國內的企業,更多的是為了培訓而培訓。如中國入世前后,WTO方面的培訓遽然增多;項目管理培訓引入時也是蜂擁一陣,這種趕時髦的現象非常不利于企業的發展。但是如果沒有一個好的戰略規劃、完善的制度和好的習慣,很難改變。
培訓是一種方法,是促進企業發展的方法,不能把它看成一種目的。站在企業發展角度上來看培訓,就容易理解,也就易于取得好的效果。當然有一種誤區,是單純計算培訓的效果與費用,其實培訓的費用與效果的評估,也要站在企業發展的角度上,培訓的費用可以通過培訓的實施轉化到企業文化中,進入到企業的無形資產,這種觀點已被國際上著名公司的發展所證實。沒有做好培訓工作的企業,不可能成為具有競爭實力的企業。
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