論述培訓經理的項目管理

　　培訓經理是一種人力資源管理職系當中專門負責培訓活動組織的較高級別稱謂。培訓經理除了基于公司戰略，建立企業的培訓體系外，同時也是企業培訓規劃的制定者和執行者，日常的工作更多體現在主要是負責培訓課程統籌的安排，如場地、學員、老師等。在企業眾多形式的培訓中，最能體現培訓經理組織能力的要算組織企業內訓，因為一次內訓要經歷培訓需求的分析，培訓內容的確定，再到師資的甄選，學員組織，最后到培訓場地準備等眾多細節的工作。如果將組織一次企業內訓當作一次項目，那么，培訓經理首先必須是一位合格的項目經理。

　　一次成功的內訓就是一次成功的項目。全球權威的美國項目管理協會（PMI）對項目的定義是：項目是為了創造獨特產品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目有三個重要特性，臨時性、獨特性、漸進明細性。

　　項目的范圍分產品范圍與項目范圍，兩者都非常重要，直接影響整個項目的成功與失敗。如造建一套房子，房子要多高、什么戶型、什么質量是產品范圍，而造這套房子需要做多少事、多少材料、需要多少人、多少時間等這些是項目范圍。組織一次企業內訓就是一次項目，內訓交付的核心產品是老師完整的傳授課程內容，完成教學目標，但整個內訓項目范圍包括是培訓前的調研、教室的準備、教材的準備、老師的行程安排，以及需要在項目的費用范圍內實現項目目標等。所以做一次成功的內訓，不僅僅只關注課程的內容和老師是否能講這些內容，而是要從多角度整體把握這個項目。

　　項目臨時性表現在每個項目有明確的開始與結束時間，作為培訓項目負責人，同樣要對每一次內訓項目的開始時間與項目結束時間做到心中有數，有了這個思維，就需要對培訓項目進行整體的時間規劃，防止過多臨時緊急事情趕緊處理的現象出現，重要的關鍵性活動要預留一定的時間提前量，如再請咨詢公司的師資進行內訓時，培訓實施時老師及助教中午飯等就可以提供準備好，以免臨時花時間等待，緊急處理。再如老師住宿賓館安排要提前實地確認條件后再溝通，而不是等到培訓公司人都過來了才去確定，一旦發生變更，都要占用不必要的時間來處理。根據時間作好計劃，給關鍵活動預留保持一定的時間彈性，能有效防止做救火的事。

　　項目獨特性是表現在項目的成果不像生產線上生產的產品，可以重復進行，標準化，而是每次的項目都是獨特的，也就是條件完全一樣的事情以前曾未經歷過，每次都面臨新的挑戰。獨特性是項目的固有特性，獨特就伴隨著項目的風險存在。企業內訓同樣如此，每次培訓的主題、培訓教室、培訓合作機構、參訓學員、授課老師都可能不一樣，而一個成功的內訓項目是多種因素綜合決定的，以上每一個因素發生風險都有可能影響培訓的效果，例如像公司開董事會的培訓教室適合作報告和開會，而不適合培訓，培訓教室安排不當，大的會議桌讓老師與學員之間有距離，氣氛過于嚴肅，容易產生壓抑沉悶感。所以任何一個與培訓有關的因素都有可能影響最終的培訓效果。

　　再如，在與培訓機構合作過程中，培訓經理認為老師的風格和舉例不符合本公司的企業文化，就這是項目的獨特性造成的風險不可控。因為對培訓公司而言，老師這種風格在以往的其它企業都得到認可，但本次對于本公司不一定合適，對企業而言，在選擇老師時也認真看了老師視頻，作了認真篩選，但視頻只是過去其它課程的表現，但培訓實施過程中，發現風格不符，這就是雙方都始料未及的。所以將內訓當作一個項目來看，便可以清晰的認識到它的風險存在的客觀性。作為培訓負責人，要清晰認識到這些客觀的因素，風險不可避免，只能不斷積累經驗，完善培訓項目管理流程，從而能理性的對風險進行有效控制。

　　項目漸進明細性是指項目的計劃在實施過程中需要不斷調整循環改進的，正是因為項目有獨特性，相同條件的項目從來沒有經歷過，所以項目進展過程中可能發生的風險是也是沒有經歷過的，例如，有一軟件企業在給中高層做管理培訓時，培訓剛開始，老師作為職業培訓師需要進行一個破冰游戲，但本相關負責人認為此方式不適合，立即讓老師停止了該活動。從項目角度來看，這就是偏離原有的計劃，臨時的變更。但這些在項目初期，雙方的項目負責人也無法預料和計劃到的，所以臨時根據需要調整計劃，進一步明細需求。

　　綜上所述，既然內訓符合項目的三種特性，那么無論作為企業的培訓經理，還是培訓機構的內訓顧問，首先必須是一個合格的項目經理，一個好的培訓管理者更是一位好的項目經理。在實施一個內訓時，不僅需要在實踐中不斷積累內訓實施經驗，還要加強項目管理知識的學習與運用，運用項目管理的思維與方法綜合控制項目，當然還可以借鑒學習所在組織在以往培訓過程中的積累的組織過程資產。

　　舉辦一次內訓可以看作是一個項目，培訓管理者可以作一名項目經理，同時，還要充分認識到項目的約束條件對項目成敗和效果的影響，項目相互制約的條件中最重要的是范圍、質量、成本、時間。有一個條件發生改變都會伴隨著其它的因素需要調整，例如在規定的時間內對成本進行壓縮，將會伴隨項目范圍的縮小，或者伴隨質量的降低。這一點作為企業方在與培訓公司合作時，一定要認識到這一客觀規律。