中國的培訓行業歷經十幾年的發展歷程,已從“培訓掃盲”階段逐步轉向“培訓個性化需求滿足”階段,公開課和內訓已引不起企業的興趣了,那些靠死纏爛打的會銷模式和拿著講師的課程大綱到處“撞大運”的推銷課程模式已走到窮途末路了,未來的培訓必須是在準確把握客戶需求和問題的基礎上,有針對性的為其量身定做的課程才能打動客戶。所以,未來培訓機構不要關注我有什么,而是去調研客戶需要什么,然后根據客戶需求開發產品,通過營銷手段,靠有市場沖擊力的產品去吸引客戶,這才是培訓機構的發展之道。
二,由“賣課程”到“賣服務”的轉變
一個科學完整的培訓分三個過程:1、訓前調研;2、訓中授課;3、訓后轉化。這三個過程,我們叫做“全程培訓”?涩F在社會上的培訓往往都是掐頭去尾留中間。卻忽視了最關鍵、最重要的訓前調研和訓后轉化兩個環節!訓前調研就好比醫生的把脈,如果病因診斷不出來,再高明的醫生也治不好患者的病。
那種不做詳細調研就給客戶上課的講師純粹是“忽悠”客戶的銀子!患者治療療程結束還要去醫院復診,看看治療效果,培訓也是一樣,講師講完課要做回訪,學員上司要進行跟蹤,人力資源部門要進行考核,三管齊下培訓怎么會不“落地”呢?
三,由“賣單點”到“賣套餐”的轉變
以往培訓機構賣的大都是單一課程,學員學到的只是一些“片花”,就像一部電視劇,采了中間的幾個片段,充其量只是“知識碎片”,不是一個系統的、完整的課程內容。未來的培訓必然會象學校教育那樣:設計一系列的課程體系,由易到難,由淺入深,有針對性的、持續的對學員進行系統的培訓,才是正確的培訓路子。
四,由“單一培訓”到“復合式培訓”的轉變
培訓只能起到“傳道、授業、解惑”的作用,并不能從根本上解決客戶問題,要想解決企業實際問題還得靠咨詢、教練技術等手段和方法,所以未來培訓逐步會和咨詢進行對接,咨詢中有培訓,培訓中有咨詢,咨詢和培訓的界限越來越模糊,那種單純賣培訓的機構會不適應市場的需求。
另外,隨著IT行業的快速發展和3G時代的到來,網上學習和手機學習憑借成本低、學習方便等優點,會逐步實現線上線下雙向互動,所以未來的復合式培訓應該是“咨詢式培訓、ELN、拓展訓練、教練技術”等培訓形式的立體整和模式,任何單一培訓產品都將逐步退出培訓歷史的舞臺!
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