中層管理者要義不容辭地承擔起培養和指導員工的責任。
管理的對象從大的方面可以分為三大類:即如何管事、如何管人、如何管好自己。如果把管理人員的層級用人體來做比喻,高層領導相當于頭部,基層管理者相當于四肢,而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部,他們是企業的脊梁。在組織運作當中,中層扮演著重要的執行角色,如果這個層級的員工素質和能力不足,就不可能帶領團隊完成部門的工作任務,最終會影響企業經營目標的實現。
培養下屬是管理者的責任,因為管理者最清楚業務的目標與基準,知道下屬所需的知識、技能、態度,并且對下屬和部門的業績負有直接責任。因此,中層管理者要義不容辭地承擔起培養和指導員工的責任。
培育下屬的六大原則。
在指導下屬之前,首先要清楚了解每個下屬的實際狀況,并且明確指導的基本原則。
了解下屬三個層次管理者對下屬的了解程度可以分成三個層次:第一個層次是了解下屬的基本情況,包括學歷、年齡、畢業學校、工作經歷、興趣愛好等基本信息。
第二個層次是了解下屬的性格和特點。對不同性格和不同能力的員工應采取不同的指導方法。相對而言,性格內向的員工不太表達自己的意見和想法。管理者應通過認真觀察,對下屬進行及時的指導和幫助,并且在遇到困難時,給予適當的支持和鼓勵。
第三個層次是深層次的了解,就是了解下屬的內心世界。包括對下屬的價值觀、做人的原則、內心的想法等都深入了解。要做到這一點,必須認真觀察和經常溝通,真正做到知人善用,發揮下屬工作上最大的潛力和優勢。
培養下屬六大原則。
指導下屬要遵守以下六個基本原則:
一、以身作則
這個原則對管理者而言是最起碼的要求。管理者自己沒有做到的就不可能要求下屬做好。管理者的身先士卒不一定能帶動起所有下屬員工,但管理者不良的言行舉止卻會很快影響到下屬的行為,甚至會帶壞好的員工。
二、擔當責任
一個沒有責任心、不敢承擔責任的員工是不能做管理者的。當部門出現問題時,作為管理者絕不可以推卸責任,而首先要反省自己,再找出問題認真分析,避免今后不再發生同類問題。團隊出了問題,其責任一定在管理者身上。
三、支持員工
在工作中,員工渴望得到上司的支持,而有限的資源都是掌握在管理者手里的。當下屬做錯了事時,管理者不能一味地指責和批評下屬,而重點要放在幫助下屬總結經驗和教訓,以便今后加以改進和進步。
四、因材施教
員工之間有很大差異,對不同的員工應該采用不同的方法。為了更好地做到因材施教,可以根據下屬的工作狀態和工作能力進行分類,即實習期、指導期、熟練期和教練期。對處于實習期和指導期的員工要花費更大的工夫進行指導和訓練?梢詫⒁恍┕ぷ魇跈嘟o熟練期和教練期的下屬。尤其是對于教練期的員工,只要他有意愿,并且態度積極,就是一個很好的培養對象,這類員工將成為公司的人才。
五、糾正錯誤
在工作中發現問題或錯誤要及時更正。管理者的任務之一就是糾正偏差,并讓部門的工作朝著既定的目標發展,這是非常重要的管理職能。如果控制得及時,很多問題就可以消滅在萌芽狀態。只要結果不問過程,時常會導致匆匆救火的狀態。
六、跟蹤確認
對員工實施指導之后一定要跟蹤和確認結果。對于做得好的員工要給予鼓勵,對做的尚未達到標準的員工,要及時進行反饋和指導。確認是管理中很重要的一環。
彌補下屬的三個不足。
知識、技能和態度是員工完成好工作最基本的三個方面。作為管理者要認真觀察每一個下屬的工作狀態,找出他們欠缺的部分,然后制定相應的指導計劃。這三個方面因內容不同,要采取不同的訓練方法(見圖表4)。
培訓和指導下屬是中層管理者的責任和義務。作為管理者,在謀求自身發展的同時,務必要幫助下屬員工共同發展,只有這樣,才能帶領團隊更好的完成各項任務。
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