終端培訓為什么要講空話

怎樣做培訓，導購員才能把貨快速賣給消費者？我們怎樣才能提高終端銷量？

很多人都明白，要多講一講銷售技巧，要把產品的賣點說到位，要竭盡所能向顧客推薦。

銷售技巧、產品賣點，這些內容的的確確很重要，運用銷售技巧、掌握產品賣點，確實幫助終端加快了賣貨速度，提高了銷量。

但是，遠卓品牌機構認為，除了這些“實實在在”培訓內容，終端培訓還應該講一些“空話”。

要講哪些“空話”？

實際上，“空話”的主題只有一個字：愛。

導購員要學會愛消費者，而不是盯著消費者的口袋，這樣心態才會自然，才不會胡說亂說，才會實事求是，生意才能長久，回頭客才會日漸增多，口碑更會越來越好。

所以，遠卓品牌機構認為，銷售產品應該是“順帶的結果”，而不是“煞費心機的結果”。

眾所周知，三大宗教都強調愛的重要性。的確如此，我們的生活的確要充滿愛，否則生活就失去了一半以上的意義。而且，不管是我們主動去愛別人，還是接受別人的愛，我們事實上都是幸福的。沒有愛的人生是非�？膳碌摹５�是，有很多人不懂愛、誤解愛、缺乏愛，所以人心浮躁、急功近利，甚至損人利己，喪盡天良。

既然如此，導購員如何才能把“愛”有效地落到實處呢？

我經常在培訓的時候告訴導購員，你要學會把消費者當“兒子”，這樣就能在一定程度上快速理解什么是“愛”。

為什么呢？道理很簡單，我們給予兒子或女兒的愛才是最單純的，超過我們給予父母長輩的愛。

兒子讓你生氣了，你會與他計較嗎？即使計較，你會計較多久？

兒子誤解了你的好意，與你斗氣又斗嘴，你會怎么做？置之不理聽之任之，還是充分溝通以消除誤解？

兒子不吃飯，你會不會想盡辦法讓他吃飯？兒子累了，你會不會提醒他要注意休息？兒子遠去他鄉，你會不會時時牽掛？

一杯已經被三聚氰胺污染的牛奶，你會不會安心地讓兒子飲用？

一根含有蘇丹紅的炸雞腿，你會不會安心地讓兒子食用？

……

道理太簡單了，你很愛你的兒子，所以你會想盡一切辦法來幫助他健康成長，既包括身體的健康，也包括心靈的健康。

這就是愛，很直觀、很容易理解。對待消費者同樣要有這樣的愛，不把自己不相信的產品推薦給他，也不把產品賣點說得天花亂墜。當消費者不理解自己的好意時，自己也不會介意，而是以更寬容的心靈去幫助他，直到他幡然醒悟，理解了你的愛。

只要溝通充分，任何人都不會拒絕一份真誠的愛。這一定是真理。

市場信息越來越透明化，信息不對稱的局面已經得到了很好的改善。

導購員多一份愛，產品就會多一點銷售，品牌就會多一份滿意。當然，這里有個大前提，導購員銷售的產品必須是好產品，否則，這份愛只能是無本之木、無源之水，擺設而已！

那么，到底什么是愛呢？參考《圣經》，我們可以這樣來理解愛。

愛是恒久忍耐，又有恩慈。愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。

對照上述愛的含義，試問，我們的導購員能夠做到這么多了嗎？我們的企業做到這么多了嗎？哪一個人從來“不做害羞的事”？哪一個品牌從來“不做害羞的事”？

我反復強調，愛是品牌的最高境界，同時，愛也是一個品牌永葆青春的根基。當然，愛也是導購員做銷售的最高境界，更是終端長期穩定賣貨的根基。

因此，希望每個企業在培訓購員的時候都能用心講一些“空話”，幫助導購員用心體會愛，理解愛，學會愛，善于愛，讓愛支撐企業的終端銷售！