如何提升度培訓效果

本文從年度培訓效果現狀出發，分析了影響培訓效果的因素，并提出了提升年度培訓效果的大致思路和方法。

一、年度培訓效果及現狀

年度培訓效果即企業在財年中制定的培訓計劃的實施情況及所起到的培訓效果。

衡量年度培訓效果主要是從年度培訓計劃執行率、年度培訓目標達成情況兩方面考慮。年度培訓計劃執行率是企業培訓計劃的執行情況與總體培訓計劃的比例，可根據項目情況設置相關權重后進行計量；年度培訓目標達成情況則主要是考察年初所設置的培訓目標的達成情況。企業的培訓計劃原則上是不可調整的，除非公司內外部發生重大變化導致整體計劃的調整，否則應按照年初的計劃考察目標達成情況。如確實因重大變化導致培訓計劃調整的，應以調整后的培訓計劃為基準進行考察。

根據我們多年服務客戶的經驗總結，絕大多數的企業培訓效果不佳，主要表現在：培訓執行率不高，隨意變換時間甚至取消；年度培訓目標未能有效分解，不夠明確具體，培訓效果無法衡量；年度培訓目標未能與企業戰略及階段工作重點相結合，為培訓而培訓，花了大把錢培訓成效卻不明顯。但也有極少數企業培訓管理工作做的比較出色，能夠有效結合企業戰略規劃及階段工作重點，在培訓中實現年度有季季有主題、月月有重點，項目總結控制到位，在公司人才培養、推動內部管理改善及經營業績提升方面起到了良好的作用。

二、影響年度培訓效果的因素

（一）影響年度培訓效果的關鍵因素

1、領導的重視程度

領導對員工學習發展的重視程度直接決定了領導對培訓工作的支持程度，是影響年度培訓成效的最關鍵的因素。如果領導不支持或口頭支持而無實際行動支持，其它部門領導及員工參與培訓的積極性將大打折扣，導致培訓管理部門很難開展工作。同時領導的支持度如果不夠的話，可供使用的培訓資源自然會少，巧婦難為無米之炊，在此種情況下培訓管理部門自然難以出成效。

2、培訓管理部門的專業能力與服務心態

在領導對員工學習發展和培訓工作均十分重視的情況下，培訓管理部門的專業能力與服務心態則成為制約年度培訓成效的又一關鍵因素。

要獲得領導的重視，首先要領導理解培訓對企業發展的重要作用從而從心底里支持培訓，其次要讓領導認識到培訓管理部門有能力有效利用培訓資源、做好培訓工作。無論哪一種情況，均需要培訓管理部門有相當專業的能力去說服領導，獲取領導的信任。另外，在培訓項目執行過程中，培訓管理部門也要有較強的能力把握公司的關鍵培訓需求，并通過過程控制實現培訓目標。

良好的服務心態是做好培訓工作的基礎，即使培訓管理部門擁有專業的能力，若無良好的服務心態，培訓管理部門難以獲得公司領導及其它業務部門的支持與配合，無法成為公司領導及其它業務部門的戰略伙伴，培訓效果不言而喻。

（二）影響年度培訓效果的具體因素

1、企業的培訓理念不科學

由于培訓管理部門本身的專業能力不夠強，沒有引導企業內部構建正確的培訓理念，很多企業不夠科學的培訓理念嚴重影響了企業的培訓效果，主要表現有：

培訓無用論：大多企業在培訓過程中，未能將培訓與企業戰略、經營計劃、人力資源規劃結合起來，為培訓而培訓，培訓未能起到推動公司內部管理改善和員工成長目標，導致公司領導和員工認為培訓對企業發展及個人成長意義不大，甚至部分企業認為培訓是一個累贅、影響企業日常業務的開展。

培訓福利論：認為培訓是福利，培訓是員工的權利而非義務，員工可以不參與培訓，因此很難實現公司能力的系統打造。

培訓求多論：部分企業盲目相信培訓的功效，在培訓上求多不求精，結果導致學員忙于趕場參加培訓，而沒有太多時間將所學知識應用到工作中去。

現場效果論：很多企業還認為培訓主要是在課堂上，并且看重課堂的現場效果，認為現場能讓學員激動流淚的培訓效果最好，未能認識到工作中培訓的重要性，更沒有認識到培訓后將所學知識應用到培訓工作中的重要性

……

2、年度培訓計劃不科學

年度培訓計劃是對全年培訓工作的規劃，其科學性與否直接影響當年的培訓效果。很多企業難以擁有能夠把握公司經營管理方向且地位相對較高的專業培訓經理（總監），制訂的年度計劃差強人意。主要表現在：

（1）年度計劃的制定程序不合理：

沒有培訓需求調查程序或培訓需求調查不到位。有的企業沒有進行正規的培訓需求調查，僅憑培訓部門的經驗出具年度培訓計劃。進行培訓需求調查的企業中，部分由于未能設計科學的問卷或者未在問卷調查的基礎上進行補充調查，難以把握關鍵培訓需求。另外，在培訓需求調查過程中，培訓管理部門沒有盡最大程度調動公司的大多數員工積極參與培訓需求調查工作，未能宣傳正確的培訓觀念。

未能開展培訓效果診斷方面的工作或者培訓效果診斷工作不到位。培訓效果診斷的方法及內容設計不夠科學，培訓效果診斷之后未能提交出相應的培訓工作改進方案有效提升培訓效果。

（2）年度計劃方案設計欠科學：

培訓計劃方案不能有效支持企業戰略、經營計劃與人力資源戰略，方案未能結合企業戰略、階段工作重點、人力資源計劃、員工能力現狀等進行設計

培訓計劃方案中培訓目標不夠清晰重點不夠突出，有些企業甚至沒有培訓目標，為資源分配不合理及執行控制不力奠定伏筆

培訓計劃方案沒有層次感，培訓目標未能有效分解：全年培訓目標不能很好分解為系列培訓目標和系列專項培訓計劃，各專項計劃未能進一步分解單項計劃及培訓目標

培訓計劃中的資源配置不當，培訓費用相關資源未能按照年度培訓重點配置

3、培訓體系未能良性運作

公司領導層對培訓的重視程度不夠，來自公司領導的培訓推動力不足

培訓管理部門專業度或服務心態欠缺，難以獲得其它部門的積極配合，導致推動后所能起到的作用有限

沒有一套較為系統的培訓體系，學習型組織未能建立，企業內部學習氛圍不強

培訓未能與人力資源其它模塊實現無縫銜接，無法充分發揮合力

4、培訓執行不到位

缺乏一套行之有效的保障和提升培訓效果的培訓運作程序

培訓需求把握不夠，每次培訓目標針對性不強

培訓前的策劃與宣導（課程內部營銷）不夠，未能讓學員感受到學習的必要性和緊迫性

企業的培訓需求未能與講師的課程有效對接，講師標準化課程難以與企業現狀結合，課程針對性不強，學員興趣不高，效果不明顯

訓后沒有有效的培訓轉化跟進措施和方法，導致學員應用的效果不佳

培訓后的評估總結不夠合理和及時，未能形成一個通過評估總結不斷改進的良性循環機制

三、如何提升年度培訓效果

1、加強培訓管理部門的專業能力

培訓管理部門的專業能力主要來源于培訓管理部門自身的專業能力和培訓資源整合能力。培訓管理部門可從加強自身的專業能力和培訓資源整合能力兩方面出發，進一步提升培訓管理部門的專業能力。

2、以專業能力和積極服務心態爭取中高層領導的支持

培訓管理部門以自己的專業能力影響中高層領導，使公司中高層領導認識到培訓的重要作用，并以自己的專業能力和積極服務心態獲得中高層領導的信任，從而獲取中高層領導的大力支持，獲取更多的培訓資源。

3、擬訂科學的年度培訓計劃

培訓管理部門站在戰略高度，在充分理解公司戰略規劃、當年的經營計劃和階段工作重點、公司的人力資源現狀及規劃的基礎上，把握關鍵培訓需求，明確培訓重點，合理配置培訓資源，擬訂系統高效的年度培訓計劃方案。

4、診斷優化原有培訓體系

培訓管理部門對公司原有培訓管理情況進行診斷，診斷影響培訓效果的因素，并提出培訓工作改進方案后推動執行，優化原有培訓體系，以有效提升培訓效果。

5、一絲不茍的執行，通過過程控制確保達到培訓目標

培訓管理部門在執行年度培訓計劃中的各專項培訓計劃和單項培訓計劃過程中，力求一絲不茍的執行，通過嚴格的過程控制確保達到各單項培訓目標及專項培訓目標，實現全年整體培訓目標，使培訓能夠推動企業業績的持續發展和企業的可持續發展。