告訴你培訓師的六種死法
在國外,培訓講師被稱做“鉆石職業”,比企業的CEO都受人尊敬。隨著國內培訓市場的逐漸成長,培訓講師也成了受人尊敬的職業。鄙人有幸,最近兩年,一直從事培訓工作,給很多知名和不知名的企業上過內訓。在授課的過程中,有過輝煌,也遇到過很多陷阱。所謂的“鉆石”是給別人看的,其實行行都有難處。培訓講師這個職業尤其難,每一次課,面對不同的學員,都是一種挑戰,而不單單是別人眼中的收入高,受人尊敬,有空閑時間。下面列出培訓講師的六種死法,和培訓界的朋友交流,算是給想入行的朋友們提個醒。
1、培訓需求不明確,講師郁悶而死
有人問我,作為培訓講師,你最擔心的是什么。我告訴他,我最擔心的不是學員有想法,而是學員沒有想法,他們不知道自己想要什么,而只是要講師給他們培訓。為這樣的企業培訓,我是能躲就躲。實在躲不過去了,也只好去上,但知道不會有好效果。
你可以想象一個人到飯店,不知道自己要什么,而只是要吃飯,廚師會怎么樣嗎?只能頭大!培訓是一種服務,是一種商品,培訓講師就象廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求,培訓也要找到學員的需求,否則培訓就是浪費學員的時間,浪費企業的金錢。
那些不知道自己要什么的企業,聽完了培訓以后,會有兩種極端態度。一種是非常贊賞,覺得講師講得真好,天上有,地上無,增強了對培訓的信心。另一種是非常不屑,覺得不過如此,沒有幫他解決問題,感覺上當受騙。當你問起他的問題是什么?他告訴你說他也不知道。
這樣的企業把講師的水平估計太高了,他們想講師是神仙,可以準確“猜中”學員和企業要什么。無論是贊賞,還是不屑,過了一段時間,讓他們再回想這個培訓,他們的結論都是培訓沒有解決問題。
一般來說外資企業的管理體系規范,培訓已經成了例行工作,他們知道自己要什么,不要什么,因此課上起來就比較舒服。多數國有企業的培訓需求不明確,講師只有郁悶而死。
2、學員沒學習動力,講師發愁而死
以前遇到一個單,是國內某大型企業。在我一再問培訓公司,對方要解決什么問題,培訓公司的項目負責人,很為難地告訴我,對方也沒有什么明確的需求。而只是有一筆剩余的培訓預算,到了年底就要用掉,否則明年就沒有那么多錢了,于是準備做這個培訓。
果然,上課時,學員根本沒有學習的意愿,一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張,于是培訓選在周六和周日舉行,很多學員都是四十多歲的,周末本來安排要休閑的,做家務的,現在被拉來培訓,心態可想而知。課間和學員溝通課程的情況,他們告訴我過幾天他們還有個考試,考不好的還要下崗,所以他們想回家復習考試資料。
整個培訓做下來,他們痛苦,我也痛苦。這就是學員沒有學習動力,講師無論如何都調動不了他們的積極性,最后發愁而死。
3、遇到不專業的培訓經理,講師被折磨而死
客戶的培訓經理是講師必須要打交道的,具體課程的要求,都是從他們嘴里提出來。在培訓經理提出的課程要求中,其實很多問題是企業的管理問題,是老板的思路問題,是整個市場的問題。在公司領導的授意下,培訓經理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎?能解決的了這些問題,還做講師嗎?早當老板去了!講師可以解決的只是觀念問題,只是部分技能問題,只是知識擴展問題,只是經驗問題,只是通用的問題,至于學員和企業的“那個”具體問題,應該是老板解決,或是學員學習了方法以后,自己來解決,決不是講師來解決。
還有一次培訓,對方的培訓經理對我說:“郝老師,你看前面講課的某老師講了很多笑話,做了很多游戲,很有意思,你是不是也這樣,可能更有意思。”他講的道理是對的,學員要在有趣的、參與的環境下,才能有高的學習效率。但講師不能盲目迎合學員,而是要引導學員。如果做游戲和講笑話,也要和課程密切相關,做得有意義,不能學某些臺灣講師,講了兩天帶黃色的笑話,就算是培訓了。
如果講師和培訓經理溝通不好,引導不好,接下了這些“不可能解決的問題”,盲目地迎合學員,就很可能被折磨而死。
4、沒有希望的學員,講師累死
大家都知道,做銷售的人要充滿激情和活力,才能打動客戶。我接觸過的一個企業,他們是國有企業轉制過來的,還是以前的人,銷售代表的年紀都35歲以上了。他們都習慣于以前的放貨銷售,現在要給他們培訓,讓他們服務經銷商,做深度分銷,那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你,好象在說:“我們賣了貨給他們,還要服務?沒聽說過”。
課間我問培訓助理,這些學員為什么是這個狀態,原來是他們老板暫時還不能換掉這些人,而只想通過培訓來提升他們。如果改變不了,也算對他們有了個交代:“你看我已經投資培訓你們了,現在是你們不爭氣。”然后再做別的動作。
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