評估營銷人員受訓結果

四個環節，評估營銷人員受訓結果。

注意力、記憶力、思考力、歸納力四個環節是檢查的受訓者培訓成果，觀察受訓者如何面對現狀，如何化解好方式，可以寓教于樂的進行。

筆者在實操中，習慣以下五步：

第一步、看電視、學運營。

如，請討論看連續劇《士兵突擊》的心得，如果有受訓者評述主人公許三多個人的韌性和成功，筆者多會告知領悟不透徹，如果誰評述出這個系統內的班長、排長、團長、教官、同志都是培養“站在高手肩膀上的人”的高手、強者，筆者多會給與積極的評價

第二步、瞧電影、明心態。

如，看《集結號》，為主人公的精神感動同時，更應看得到兩點：一、優秀的組織是靠的住的，但每個人受得了委屈；二、一個靠譜人，會用歲月的艱辛和執著的生命自覺維護組織的優秀。

第三步、去飯店、細反思。

今天選一個很差的飯店、明天找一個很好的飯店，請受訓者邊吃邊思考這個飯店為什么會是這樣？如何改變不佳的服務質量？如何維護最好的經營水準……?感同身受后的思維價值會最大。

第四步、到現場、做根治。

“接待完顧客就無聊，聊天凈談些消極的思想……”。通過一些表現不佳的店面，考量“思在云端、行在腳下”的受訓者如何發現、如何解決、如何根治這些問題，其真實素質會立竿見影的顯現。第五步、談問題、知思維。

如何開發“懷舊”類型顧客？公司未來十年的應發展如何？通過這些問題評估受訓者戰術能力、戰略眼光，預估其未來潛力，研究其實際行動，對大家都公平。

本環節操作的關鍵詞是“以力助力”。

受訓者通過電視、電影、現場等身心體驗場景經歷，其后期判斷多會讓思考者行動，讓行動者思考。筆者親歷培訓生涯數載，發現持持觀察、觀察、再觀察心態的營銷人員，成長速度多理想；通過調查、調查、再調查流程做事的營銷人員，其業績喜憂參半。注意力、記憶力、思考力、歸納力四項能力的修煉，屬于最基礎也是最重要的環節。

五、三個梯次，確保營銷人員知行合一。

從不知道到知道、從知道到習慣、從習慣到自然這三個臺階是培訓成功必走的路徑，越往后面其實越難做。筆者在《銷售與市場》雜志培訓版和網站上一并刊發了《“培”與“訓”的精益化》一文，期間培訓初、中、高三個階段的論述就是圍繞該內容所做，恕不贅述。

本環節操作的關鍵詞是“以知換知”。

如，以會代訓時，限定每人的發言時間，級別越高的人發言越靠后，并且發言不能跟前面的人重復，這樣會議的質量就會一次比一次高，期間要求總結近期每個人成功的優點，論述這些優點是如何形成的，見賢思齊的心態會讓這個梯次走的順利些。