五基營銷培訓需求分析

從大道理上講，每一位和銷售人員都應該學習更多的知識和技能。但是，培訓畢竟是一項費錢又費時的活動，而企業的金錢和時間資源總是有限的，不大可能讓每一位營銷和銷售人員“無限”地學習所有可能有用的知識和技能。并且“吃多了，會出現消化不良”，這將既造成浪費，也造成“身體不適”。

企業是務實的，有選擇地學習才符合企業本性。在資源有限的情況下，給營銷和銷售人員做培訓的“真理”很簡單，就是要“把好鋼用在刀刃上”。“好鋼”是指培訓資源（金錢和時間），“刀刃”是最需要培訓的人和內容。前者很容易理解，難的是哪些營銷和銷售人是最需要培訓以及要給他們做什么培訓？本文就來專門來談談這方面的問題。

許多培訓機構往往站在供方的立場，用西方管理理論家那里“借”來的極其復雜的“”提示企業應該對營銷和銷售人員進行多樣化的培訓。企業如果按照那些“模型”所隱含的建議安排本企業營銷和銷售人員的培訓計劃，必將既浪費寶貴的資源，也又達不到理想的效果。在這種情況下，一些企業會根據自己營銷和銷售人員存在的問題來憑經驗做出培訓計劃安排。這種方式總體上雖然是有一定效果的，但表面存在的問題未必是最需要通過培訓來加以解決的。

根據我們為企業營銷咨詢和培訓服務的經驗，我們以為營銷培訓經理在分析本公司營銷和銷售人員的培訓需求時，可以從公司戰略、業績目標、薄弱環節、勝任能力、個人五個維度來加以分析，又稱“淘課‘五基’培訓需求分析”。下面逐一介紹。

★基于公司戰略的培訓需求分析

這一維度的培訓需要分析，要求營銷培訓經理要充分理解公司戰略對營銷部門的培訓工作構成的方向性要求。公司的戰略體現了公司決策/管理的經營意志，企業所有的工作都應該是圍繞公司的戰略而展開，營銷培訓工作更應當如此。

進行這個維度的培訓需求分析，要求營銷培訓經理要與營銷主管一道就“公司的戰略對營銷部門構成的主要壓力有哪些”這一問題進行討論并達成共識。通常構成的壓力所在，就是營銷培訓經理要重點關注的方向所在。這一維度的培訓需求生成的機理通常是：滿足戰略要求的人員能力不足，因而涉及到需要對特定的人員進行必要課目的培訓；滿足戰略要求的人員數量的不足，因而需要新人并對新人進行必要課目的培訓。下面舉例來說明。

比如說，如果你的公司公司本年度或未來幾年的戰略重點是“大力開拓國際市場”。那么，你作為營銷培訓經理就要考慮（包括與營銷主管一道討論），出口部門現在的人員能力在滿足公司“大力開拓國際市場”這一戰略要求方面存在哪些問題，其中哪些方面是需要通過對現有人員的培訓來予以解決的？與此同時，如果分析顯示，滿足公司“大力開拓國際市場”這一戰略要求，出口部門的人員數量明顯不足，這就意味著公司要招聘外貿方面的人才，而招聘外貿方面的人才，就會涉及到相應的培訓議題。

又比如，如果你的公司本年度或未來幾年的戰略重點是在國內市場“大力發展連鎖專賣店”。那么，你作為營銷培訓經理就要考慮（包括與營銷主管及連鎖銷售部門主管一道討論），現在的人員能力在滿足公司“大力發展品牌連鎖專賣店”這一戰略要求方面存在哪些問題？其中哪些問題是需要通過對現有人員增加培訓來予以解決？與此同時，如果分析顯示，滿足公司“大力發展品牌連鎖專賣店”這一戰略，連鎖銷售部門的人員數量明顯不足，這就意味著公司要招聘品牌連鎖經營管理的人才，而招聘品牌連鎖經營方面的人才，就必會涉及到相應的培訓議題。