關于管理培訓不得不聽的話

《關于管理不得不說的話》一文發出來后，收到很多友人的評點，其中“寇”和“清酒”的觀點和分析，對我產生了極打的觸動，成為我“關于管理培訓不得不‘聽’的話”。稍加整理，遂成此文。

一、企業管理培訓界要重新思考“良知”二字

“師者，所以傳道受業解惑者也”，道為先。師者，社會的良知，不管你是學院的教師還是社會的培訓師，良知還是要放在前面的。我們這里的討論實際上是在檢討企業管理培訓界的良知。

中國在經濟蓬勃的過程中，造就了很多財富，但是并沒有造就同等的良知。在過于廣泛和旺盛的需求吸引下，在監管松懈而法律欠缺的環境下，在淘金狂的野心驅使下，在消費者缺乏辨識能力的混亂中，幾乎所有的人都狂野起來，都怕錯過了最后一趟發財的列車，于是用良心換來船票，擁擠著去奔赴自各自認為的幸福彼岸。如此，社會亂了，良知泯滅了，社會失去了信任，也失去了效率。信任缺失，使交易成本提高，交易效率下降。

所以，中國的市場經濟走到今天，應該反思了，應該重建道德信任。各個行業要檢討，要自律，從內心去檢討去自律，而不是為了平息做所謂的營銷，忽悠百姓。已經沒人信了。百年基業是信任的基業，是良心的基業；百年基業是能力的基業，是真正創造福祉的基業。不是變著戲法斂財的基業，更不是盛名之下其實難副的基業。古人說的好：“舉而措之天下之民謂之事業”。

二、企業管理培訓必須講求時效、實效

企業培訓是戰前準備，要有的放矢，要訓完可用，要有直接效果。而不是觀念、知識體系的培訓。觀念、知識體系是學校教育的責任，是設計管理體系的基礎，但是，他們不是解決方案，更不是操作手冊，也不是作業標準。一線的戰爭，就是讓參謀告訴士兵、，這場仗怎么打，怎么配合，在新的環境下新的技術平臺下，你的策略是什么路線圖是什么。

把老子、孔子搬到企業培訓中，算是思想教育吧？普遍的行為準則是社會教育的內容，而不是企業教育的責任。關于價值觀念的教育不是一天兩天可以見成效的，也不是一年兩年可以有所建樹的。百年育人是社會責任，不是。企業的管理制度可以演繹這些觀念，但是沒有必要耳提面命地教育這些觀念。

三、選擇優秀的培訓師，不一定選擇大牌

其實企業做培訓不一定要找大牌，但一定要在課題內做優秀老師的選擇。寧可拿大牌的老師的價錢，請優質的老師。一是可以保證培訓效果，二來作為企業也可以跟培訓機構提更多的要求，比如培訓機構必須給企業做一天的調研，然后老師的課件要經過企業審核。接受培訓的人注重的是效果，課程效果不好，免費又怎么樣呢，如果成本困難，可以把培訓壓縮，分批輪訓。小企業要注意培訓成果的傳播和共享。有些好的課程可以讓一部分員工先學習，學習完之后回到企業講給沒有受訓的員工聽，至少要講出二分之一的內容，并且把聽課的筆記存檔并以電郵或內部網站公布的形式傳播給其他的人。有的公司稱之為“轉培訓”。

四、培訓師不是導師，更不是教主，很多時候不過是參謀

培訓師雖然也叫“師”，但因其商業化的行為應該與社會意義的“師”有所區別。培訓師是社會分工的一個職業，但它承襲不了傳統“師”的道德地位與導師地位，應該是原有企業分工的外部化，如同事務所中的師、審計師、經濟師，是社會再分工的一個職業，是伴隨社會提高效率、降低成本的一種進步要求而產生的新職業。所以，我們切忌自高自大，以為掛上了培訓師的名稱，就具有導師的社會地位，或者具有了撥云見霧、指導迷津的智慧，而那些在臺下聽課的人都是一群迷失的羔羊，等待摩西領著走出埃及。

培訓師要把服務對象分為兩種。一是操作層面的培訓，一是決策層面的培訓。流程、程序、標準、團隊合作、溝通技巧、制度規范，都是操作層面的培訓，涉及到執行效果，要實在、要落地。在這里，培訓師是知識的傳播者和技能訓練的設計者、指導者。對于決策層面的培訓，準確地講應該是“形勢報告會”與“專題研討報告”，更像個參謀的角色。決策層來聽課，并非followme地跟你走，你相信亦步亦趨跟著培訓師走的是成功的企業家嗎？他想打通自己思想中的某些邏輯，來借鑒一些新的觀念和理論，或者想確認某些判斷，來擴充一些專題知識，或者根本沒有明確的目的，就是想掃描一下理論動態、現實形式。所以，他們的聽課有時是一種俯視地打量，而不是仰望著吸收。這時培訓師是參謀。