人民醫院工會工作意見(三)

人民醫院工會工作意見
二是建設過硬政治文化，堅持用科學的思想武裝人。各分工會要堅持用鄧小平理論、xx同志的“三個代表”重要思想、xx的科學發展觀，教育和武裝全體會員，著力提高其思想政治素質。全體會員在活動中，要樹立好新時期正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，要努力提高認識能力、政治理論水平。通過教育要把全員的思想統一到黨的路線和醫院基本現代化建設上來。
三是建設良好的職業道德文化，堅持用先進的文化規范人。各分會要結合醫院科室、職工的思想實際，積極開展所屬范圍內職業道德法紀教育，認真組織所屬會員學習新時期的衛生職業道德規范、行業作風規定、先進模范人物的事跡以及《醫療工作制度》、《護理工作制度》。引導職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，貫徹落實“病人至上，服務一核心理念”，把一切言行貫穿到為病人服務的全程。
四是著力建設醫療服務文化，堅持用先進的文化激勵人。各分會要打造優良的服務品牌，以醫院“服務”活動為載體，組織會員學習《綱要》的三部分“醫療護理質量管理”和《講話》中的主要目標任務的（二）、（三）部分。全體會員通過學習要明確主要內容和精神實質，并貫徹到服務工作中去。在服務工作中要進一步弘揚“文明、團結、嚴謹、求實”的醫院精神，堅持做到“四個一切”的服務思想：即一切為了病人，一切想著病人，一切方便于病人，一切服務于病人；堅持做到“四個一樣”的服務態度：即不論生人熟人標準一個樣，不論病人態度好壞一個樣，不論身份貴賤窮富規范服務一個樣，不論病人多少忙閑一個樣。堅持做到“四個體現”：即尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。認真執行“四項要求”：即從服務禮儀入手，進一步規范服務行為，簡化服務流程，提升服務標準和把病人當客戶和親人。全院齊唱條感動服務的“三字經”：即主動接、精心管、專門培、親切送、幫助領、鋪床位、一杯水、主動講、簽和約、明事項、多安慰、有玩具、有圖書、過節日、祝生日、賀喜事、勤報告、細囑咐、發話卡、專隨訪。大力倡導嚴守醫德，愛心服務、首診負責、首問必答、因病施醫、合理檢查、對癥下藥、科學手術、按時查房、準確收費、確保質量、取信于民的字醫療作風。引導職工把服務作為品牌，把技術作為發展支柱，把質量作為生命，嚴密把守各個醫療環節，盡最大限度地向病人提供優質服務，徹底解決人民群眾看病難和看病貴的問題，精心鑄造誠信醫院。在醫療工作中，各分工會要認真培養、及時發現、大力宣傳推廣醫療服務工作中的愛崗敬業、優質服務能手的先進經驗與先進的服務模式。
五是轉變觀念，開拓創新。內，各分會要動員鼓勵各工會小組和廣大職工，大膽地開展崗位服務、業務技術創新和學識學術與醫療科學研究工作。在創新工作中要立足崗位、著眼未來、面對實際、注重實效，圍繞醫療服務、醫療質量、人員的思想道德、醫患關系、科室管理等方面，重點解決工作的難點問題，善于總結工作的經驗。月份，院工會組織實施技術創新宣傳，職業道德、服務工作先進工會小組和先進個人的評比，并舉行交流會，介紹和宣傳先進經驗，并對作出貢獻的有關人員予以獎勵，把醫院服務活動落到實處。 ，