企業綜合辦公室工作思路(三)

企業綜合辦公室工作思路
五、分公司按照“鞏固、深化、提高、發展”的要求，積極推進精神文明創建工作的全面開展。
與各班組簽定了創佳評差責任書，要求各班組要以爭創文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業道德教育，做到有計劃、有措施、有實效。要以“青文明號”、便捷服務滿意”等活動為載體，把創建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創建覆蓋面的同時提高服務水平。
企業文化
企業文化建設的目的是從“以人為本”為出發點，調動員工積極性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業的向心力和凝聚力，激發職工的積極性和創造精神，提高企業經濟效益。
近來，我分公司按照集團公司、省、市公司的統一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續完善企業文化管理體系，以員工滿意為出發點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發展戰略。將企業的文化建設思路確定為：服務企業中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協作三個滿意度，完善管理監督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經費支持、組織機構實施的企業文化實施體系，提出了協作、分享、精細、理解的企業文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
、工作思路
服務一個中心：堅持服務企業中心任務；
強化兩個文化：強化“團隊文化”和服務文化”，同時深化“關愛文化”；
提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協作滿意”；
完善四項機制：通過加強“管理監督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業文化管理體系；
、建設主題
按照企業文化建設“六維模型”（團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創新文化、和諧文化），以“協作·分享·精細·理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”、“服務文化”和“創新文化”繼續深入開展 “關愛文化”，推動企業軟實力的提升。
（）、加強“團隊文化”建設
在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創新的團隊和協作的團隊這個主題開展一系列活動，以“創學習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創新、處處創新、人人創新。加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協調工作顯得尤為重要。
一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內部、后臺與班組之間的協作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊。
另一方面要通過倡導團隊內的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，我們將繼續打造卓越班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內各成員的學習能力、創新能力和服務能力，以不斷增強團隊協作意識，優化組織工作氛圍。
（）、加強“服務文化”建設
在服務文化建設方面，以豐富服務內涵、提高服務技能、培養服務理念構建客戶滿意的優質服務體系。
以“便捷服務、滿意”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細化服務水平，以塑造優秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。，