醫院行業作風建設實施方案
更新:2023-09-18 05:57:13 高考升學網
醫院行業作風建設實施方案 為進一步落實“誰主管、誰負責”和“ 管行業必須管行風”的糾風工作責任制,按照中央、省、市政府關于進一步加強衛生行業作風建設的工作部署要求,為進一步廣泛開展行業作風建設活動,不斷提升醫院行風創建水平,結合我院工作實際,特制定如下實施方案一、指導思想 以江澤民同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導,以創建文明行業活動為載體,以醫療衛生服務為重點,以服務對象滿意為評價標準,堅持“標本兼治,糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針,加大思想作風教育的力度,推進制度建設,提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質,引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫,著力解決群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題,深入糾正行業不正之風,努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”,以實際行動促進黨群、干群關系的改善,保證衛生改革和各項工作健康順利進行。二、主要目標 行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列,必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗,達到以下目標:(一)服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹,文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及,杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。 (二)工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念,簡化服務流程,落實各項便民措施,基本消除醫院“三長一短”(掛號、收費、取藥時間長,就診時間短)現象;加強門診力量,安排高資醫師應診,提高診斷水平,減少復診次數;醫院要進一步健全急救綠色通道,確保急重癥病人搶救快捷有效;尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權,完善病人選醫生制度,門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準,住院費用實行“一日一清單”制,方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風;實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的%,并將形成差價的%以上讓利于患者。 (三)服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程,服務質量監控組織和措施健全,病人入院診斷與出院診斷符合率達到%以上,手術前后診斷符合率達到%以上,各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到%以上,急診危重病人搶救成功率達到%以上,醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到%,門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到%以上,病人平均住院日低于國家規定標準,醫院感染率小于%,藥房無偽劣、過期藥品和保健品,無醫療責任事故和重大技術事故發生。(四)服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀,服務環境整潔、安靜、溫馨,各個工作環節管理有序,按規定要求進行了綠化。 三、保障措施 (一)建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記XXX同志負總責、主抓,院長XXX、業務副院長XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓,成立行風建設辦公室,具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查;把行風建設列入重要議事日程,經常研究,精心組織,把行風建設目標任務細化、量化、硬化,分解到科室和崗位,落實到人頭,簽定責任狀,底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。 (二)深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》,學習《公民道德建設實施綱要》和江澤民為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的字風尚,大力弘揚白求恩精神,有的放矢地進行職業道德教育,不斷提高人們的職業道德素質,強化衛生工作宗旨觀念,自覺抵制和糾正行業不正之風;要認真開展“三基”(基礎理論、基本知識、基本技能)和“三嚴”(嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度)的作風培訓,不斷規范人們的服務行為,養成良好作風,提高為人民健康服務的能力和水平。 (三)充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求,抓好黨員干部的自身建設,以黨風帶行風,以干部帶群眾,不斷總結工作中的先進經驗,引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊,促進行風建設深入開展。 (四)加強督促檢查。院支兩委和各科室(部門)要經常派人對行風建設明察暗訪,對醫療質量進行稽查,對工作開棧力的或搞形式、走過場的要進行通報批評;對問題較多、社會影響較大的科室和個人,要作為反面典型,進行警示教育,使人們吸取教訓,引以為鑒。 (五)與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生,既與人的思想道德素質有關,也與目前醫療衛生體制有關。因此,行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行,以改革促進行風的好轉。,要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革,逐步消除各種弊端,切斷行業不正之風產生的客觀根源,促使人們不斷提高思想道德素質,養成良好的職業作風。 (六)建立獎懲激勵機制。醫院的行風建設情況,要作為考核單位領導班子、領導干部的一個重要依據和評先評優的必要條件。對行風建設搞得好的,要通報表彰、獎勵;行風建設達不到規定要求的,要取消其當評先評優資格,對搞不正之風的“害群之馬”,發現一個,查處一個,決不姑息遷就。 今是“醫院管理”,我們決心以保持產黨員先進性教育活動為契機,動員廣大干部和醫療衛生人員振奮精神,齊心協力,積極和創造性地開展醫院管理活動,把科學發展觀落實到醫院管理的各個層面,認真落實本方案提出的目標和要求,開創我院行業作風建設的新局面。月日