篇一:“常勝將軍”的90%與10%
假如上司給你一個任務,讓你去一家超市推銷一瓶紅酒,時間是一天,你認為自己能做到嗎?你可能會說:小菜一碟。如果將紅酒換成汽車,一天推銷一輛,你做得到嗎?你也許會說:那就不一定了。如果是連續多年都每天賣出一輛汽車呢?你肯定會說:絕對不可能。然而,世界上卻有人做到了,他在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車,平均每天銷售3輛,而且全部是一對一銷售給個人的,創造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄,同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號,這個人就是推銷界的“常勝將軍”喬·吉拉德。盡管喬·吉拉德創下了如此輝煌的業績,但是在他最初的人生中,他所經歷的挫折和打擊卻比任何一個人都要多得多。
1928年11月1日,喬·吉拉德出生于美國底特律市的一個貧民家庭。9歲時,喬·吉拉德就開始為家庭的生計操心了,他給人擦鞋、送報,賺些零錢補貼家用。進入中學后,隨著學費的逐年增加,喬·吉拉德不得不輟學,成了一名鍋爐工人。不幸的是,他在那里染上了嚴重的氣喘病。
為了不讓病情惡化,他決定轉行,從事建筑行業的工作,到1963年1月為止,他蓋了13年的房子。在這之前,喬·吉拉德一直是個默默無聞的普通工人,是一個徹底的失敗者。不僅如此,由于他患有相當嚴重的口吃,在與人溝通時,總是招來他人的嘲諷。一事無成、人生失意的他,甚至曾經當過小偷,開過賭場。
35歲那年,喬·吉拉德的賭場破產了,負債竟高達6萬美元。為了生存,為了還債,他走進了一家汽車經銷店,因為在當時,推銷人員的待遇是沒有上限的——只要你有絕對的推銷水平。不過,他要做推銷員的消息一傳出,立即招來了大家的嘲諷,因為他連最基本的條件都達不到——他口吃。
喬·吉拉德頂住壓力,告訴自己:“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能拋開外界質疑的聲音,一步一步地往上爬。”因為有嚴重口吃,喬·吉拉德在推銷中故意放慢說話速度,其他的推銷員迫不及待地給顧客介紹,他卻以傾聽為主,針對顧客的需求與問題,針對性地一一解答。
喬·吉拉德在推銷中從不放棄任何一個機會,或許客戶五年后才需要買車,或許客戶兩年后才需要送車給大學畢業的小孩當禮物,但不管要等多久,喬·吉拉德都會三不五時打電話追蹤客戶,一年十二個月更是不間斷地寄出花樣設計不同、但上面總是印有“i like you!”字樣的卡片給所有客戶,最高紀錄達每月一萬六千封。
不僅如此,喬·吉拉德還特別把名片印成橄欖綠色,令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼,他逢人必發名片,每見一次面就發一張,堅持要對方收下。喬·吉拉德解釋,銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”,而且要一次次加深別人的印象,讓這些人一想到要買車,自然就會想到“喬·吉拉德”。
喬·吉拉德把推銷當成了一項神圣的事業,用他的真誠和細心認真對待每一個客戶,最終,他憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力,在上千汽車業務重兵集結的底特律殺出了一條血路。
如今,喬·吉拉德不僅在推銷方面創造了許多奇跡,還練就了出色的口才,他被譽為“全球最受歡迎的演講大師”,曾應邀為世界500強的眾多企業精英傳授他的寶貴經驗,來自世界各地數以百萬計的人們被他的演講所感動,被他的事跡所激勵。
每當被問及他為什么能成為推銷界的“常勝將軍”時,喬·吉拉德總是說:“世上沒有什么‘常勝將軍’,所謂的‘常勝將軍’,不過是他在成功之前,先用90%的時間去經歷痛苦、失敗和打擊,然后才在10%的時間里創造出奇跡。”、
篇二:智慧人生:品質考試
那是幾年前的事了。剛畢業的我到一家大型廣告公司應聘。應聘的人很多,我們填了志愿表,說明自己到這家公司打算求什么職位,在這個職位上有什么新的想法和創意等。
過了幾天,我便接到前去復試的通知。與我同時參加復試的還有俊。我和他選擇的崗位都是廣告創意,遺憾的是,這個崗位只有一個名額。所以,在領考題時,我的手緊張得有些發抖。
在規定時間內,我和俊都按時交了考卷。主考官在收回考卷讓主管看過之后,告訴我們,主管現在很忙,正和法國一家廣告公司洽談合作事宜,我們的考卷他就不看了,讓我們互相評判一下,以此決定錄取。
怎么會這樣?我掃了俊一眼,心想,我的命運這下就交到他的手里啦。在這種不是我走,就是他走的情況下,我們能做到公正對待彼此的考卷嗎﹖
就在我心緒不定之際,主考官把俊的考卷交到我手上,然后領我去了另外一個房間。我展開俊的設計,他的作品不由讓我暗暗嘆服,那明快的畫面,簡潔的構圖,無不透著一種神秘的色彩。我知道,他應該是這家廣告公司難以覓得的人才,如果我為了自己而刻意貶低他,那不僅會是這家公司的損失,更是我品德的損失。拿定主意后,我對作品又進行了反復多遍的審視,拿出了自認為最好的評判,并對其不足之處,提出了善意的注解。
讓我感到意外的是,最后入選的竟是我。事過多天,我才知道,當時公司主管對我倆都很滿意,一時難以取舍,便想出了這個主意。正是我對俊的正確評判,讓我占據了優勢。
從那以后,我再也沒見到過俊,但我有一句話想對他說,作為一個優秀的人才,看到其他人才的長處,并正確地給予評判,這不僅是一種素質,更是一種難能可貴的品德。讓品質占優,絕對不是一句空話,因為相互協作需要品質作保證,團結共進更需要品質作橋梁。
篇三:金領范兒的清潔工
一名僅有高中學歷、39歲的清潔工,華麗轉身成為年薪60萬的地產策劃總監!她是怎樣一步步創造人生傳奇的呢?
專注專心贏機遇
賈清是重慶市潼南縣人。2005年,她來到四川綿陽,在西山景區找了份清潔工的工作。
每天干完活,賈清最喜歡站在西山之巔,鳥瞰城市。半城青山半城湖的美景盡現眼底,賈清愛上了這里,“這么美的城市,我一定要為它做點什么。”
賈清于是邊掃地邊唱歌。在她的熱情感染下,同事們也開始用歌聲改善枯燥的工作,還組織了合唱隊。歌聲竟成了景區一道獨特的風景。工余,賈清還常跑到街上當義務交通員,幫助附近小學開展隊日活動。
“快樂清潔工”的事跡傳到西山景區里的西南科技大學城市學院,院領導欣賞她的工作態度,要求景區管理處安排她負責學院行政樓的衛生。賈清興奮不已,閑暇就坐在圖書館的角落里看書。
賈清對歷史特別感興趣。來綿陽后,有幾處漢唐時期的石刻和雕塑,她一直沒能搞懂。在圖書館,賈清就向查閱資料的教授請教。
賈清發現,只要真心求教,大學教授、建筑師傅、當地居民,都愿把這座城市的掌故告訴她。有次,和一名修車匠討論城市發展,賈清來了靈感,試著寫了篇文章寄給《綿陽晚報》,居然得以刊發。一家地產雜志看到文章后,特意聯系賈清,給她開了個專欄——讓她采訪各階層的人,以他們的視角來剖析綿陽。
從那以后,賈清掃地時,還攥個本子,有空就與人交談。她越發覺得,這座城市的內涵很豐富。
一次,一個外地人向賈清打聽去科學城的路,賈清怕他走錯,親自帶路。路上,她根據平時積累,對綿陽各大科研院所侃侃而談,外地人被她的熱情打動,給了100元小費,還建議她去當導游。
100元錢夠掃三天地!賈清感嘆不已。綿陽是國家級科技城,紅色科工旅游是綿陽的亮點,賈清一咬牙,報讀了旅游局的導游培訓班。
取得科工導游資格證后,賈清成為兼職導游。在空氣動力中心、娛樂風洞、兩彈一星城向游客講解時,賈清總有主人翁的自豪感。當她看到建筑物上滿是“XX到此一游”時,十分心疼,便用蘸有香蕉水的毛巾清除涂鴉。
擦著擦著,賈清忽然覺得,當清潔工和當導游可以互補。她又承包了一些景點的清潔區域。
她在富樂山景區做清潔時,發現一口古井,經辨認,已有五百多年歷史。賈清如獲至寶,用了一個月時間,找到21口不同時期的水井,通過水井向游客講述綿陽的發展軌跡。
此后,賈清更注意觀察各景區的建筑、歷史遺跡,她還在網上向市民“懸賞”,每提供一處遺跡,她都會為對方做兩小時清潔,或提供一次導游服務。
挖掘到一處遺跡,就會多一處導游項目,包括最早的養老院、抗戰時期的軍用機場、育嬰堂、堰塞湖等。賈清把這些內容制成網頁和導游圖,帶人去旅游。
綿陽最早的堰塞湖,經過五百多年變遷,已成美麗的三江湖。2007年7月,當地政府準備依托三江湖水域,打造城市會客廳,請了國內外三百多名專家論證規劃。西南科大城市學院承擔了對專家的導游和解說任務,可誰有能力勝任這一重要工作?有人推薦了賈清。
“她可是掃大街的啊!”有人反對。但鑒于賈清的口碑,學院決定請她試試。
賈清的精彩講解獲得國內外地產專家的一致好評,她由此成為綿陽城的草根明星。許多開發商要進駐某區域搞開發時,都點名找她,讓她寫出該區域的價值優勢。她從中嘗到甜頭,覺得應該向地產方面發展。
賈清打聽到,從事房地產方面的專業人士,策劃師最牛,月薪1萬至10萬元不等。業內人士告訴她:“你已經很有基礎了,還需學習更專業的知識。”
原來,自己當清潔工、當導游所做的一切,都是一名地產策劃師的基礎工作啊!之前無心插柳之舉,竟變成了一種積累。
快樂清潔工涅 成金領
2008年9月,一家地產公司啟動城北某項目時,要招聘項目策劃師。賈清花幾天幾夜做出來的方案,得到了開發商的首肯,但因她沒有從業資格證書,與這職位擦肩而過。
賈清沒放棄,她報考了西南科大城市學院房地產策劃專業的成人自考學習班。不過,做房地產策劃,還要有實踐經驗。
賈清想,求師不如訪友。她把綿陽地產界一些知名策劃高手登記在冊,準備與他們交朋友。
《綿陽晚報》地產?科诙紩赓M向各開發企業派發報紙,賈清承擔了這差使。每次送報,她都直接送到策劃師手里,一來二往,就與這些人混熟了。
12月,賈清得到重要消息:成都某地產公司不僅在綿陽做樓盤代理,還取得了《綿陽日報》房產專刊的經營權,目前正在招策劃人員。
由于仍無地產策劃的資格證書、相關經驗,賈清沒能應聘上地產策劃師,但老板知道她的情況后,讓她從事房產?牟邉澓途帉,鼓勵她協助公司的地產策劃。
為感激老板的知遇之恩,賈清每天早到一個小時,給辦公室做清潔。她還為全城的房產公司、開發樓盤繪制了一張導游圖,得到了網友的認可、有關部門的贊賞。
一系列出色表現,讓公司和報社領導對賈清再次委以重任。
如今的賈清一副金領范兒,坐在寫字樓里揮斥方遒,成熟瀟灑。她的成功得益于對每份工作的專注和熱情。她從沒把自己當成旁觀者,而是傾注無限熱愛,從而激發了自己的自信心、求知欲和想象空間,不經意間為日后的成功做好了積累。機遇偏愛有準備的人,也偏愛樂于挑戰自我、樂于書寫人生傳奇的人。
篇四:第一個黑人潛水兵
卡爾·卡拉布爾是美國黑人。16歲時,他成為一名海軍士兵。
他的夢想是當一名潛水員,得到勛章。然而,等待卡爾的卻是輕視和排斥。
當時,黑人海軍只有三條路可走:當廚子或勤務兵,或者卷鋪蓋回家。一周內,除了周五可以下海游泳,其余時間,只能在廚房干活。炎熱的天氣里,白人士兵們如一條條快活的鯨魚,盡情地在海里練習游泳,卡爾只能透過廚房的窗戶,滿頭大汗地欣賞。
有一次,卡爾終于扔下手里的鏟勺,跑上甲板,跳入海里。他游泳的速度,比最優秀的白人士兵快了兩分鐘。然而,卡爾沒有贏得掌聲和表揚,還被罰三天禁閉。當教官要他寫檢討時,卡爾堅定地說:“不。我要當一名真正的潛水員。”教官聳聳肩說:“廚子,別做夢啦。美國的潛水員,迄今為止,沒有一個黑人。”
卡爾寫了幾千封申請書,要求去新澤西州的潛水員學校,而不是待在廚房。他的執著感動了教官。教官以私人名義,寫了一封推薦信,懇請那里的校長接納這個優秀的黑人士兵?墒,有著嚴重種族歧視的校長,表面上收下了卡爾,私下里卻打定主意:不讓卡爾當上潛水員。
第一次理論考試,只上過七年級的卡爾考了37分。校長警告他說,下次再不及格,開除。周末,士兵們通常會開車去鎮上喝酒、狂歡,卡爾卻以打掃衛生作為交換條件,請求圖書館管理員允許他48小時待在這里自習。第二次考試,卡爾得了94分。
潛水課上,白人士兵潛水的時間是3分鐘,校長故意將卡爾的時間延長,并戲謔地說:“黑小子若能活著上來,我的頭發就要白了。”結果,卡爾在海水里潛了五分鐘,安然無恙。
畢業考試那天,冬日的海面冷風嗖嗖。校長告訴士兵們,潛到30HD米以下的海底后,將給他們沉入一個工具包,士兵們必須組裝好包里的零件,送上甲板后,才能拿到畢業證書。
別的士兵3分鐘之內就順利完成任務,被拉上甲板?墒牵柕墓ぞ甙,被刻意用利刀割破后,扔進海里。那些小閥門、小零件、小螺絲,天女散花般散落在黑暗幽深的海底,卡爾必須將它們一個一個從沙子、淤泥里找出來才能安裝。天漸漸黑了,卡爾依舊待在冰冷的海底。九個半小時后,卡爾向海面發出訊號,他終于組裝好零件。
被拉上甲板的卡爾虛弱不堪,凍得瑟瑟發抖,但他頑強地完成了任務,校長不得不給他頒發潛水員畢業證書?柍蔀槊绹鴼v史上第一個黑人潛水員。不久,他又被授予二級軍士長軍銜。9年后,表現極其出色的卡爾成為一級軍士長。
篇五:因簡單而勝出
托馬斯是丹麥的一個手機制造商,有一天,他去哥本哈根的一家手機市場辦事,看到一人問售貨員:“有沒有功能簡單些的手機?就像最開始出的那種手機,能接能打就行。”售貨員表示現在已經不生產這樣的手機了。
職業的敏感性使托馬斯意識到這里很可能潛藏著一個商機,他把那人請到一邊,問他:“現在都追求多功能化,你怎么還要功能簡單的手機呢?”那人說他是一家商務公司的經理,他現在用的手機,功能特別全,能上網、能收發電子郵件、能拍照攝像、能打游戲,還能看電視、看電影……但實際上,他的辦公室和家里都有電腦,有專業數碼相機,手機的很多功能都用不上。用這樣的手機,反而影響了它的正常使用功能……
托馬斯又咨詢了一些老板對此事的看法,他們都希望能有一種功能簡單的手機。
托馬斯因此專為這部分人開發出了一種傻瓜版老板專用手機,這種手機擯棄了一切“多余的功能”,只能接打電話、發送信息,一經推出,就受到了老板們的歡迎。
當大家都追求復雜的時候,簡單化也隱藏著巨大商機。
篇六:就這么簡單
月末的財務部是最忙的,許多報表要趕出來,常常通宵達旦?崎L是個女的,部下也全是女的。
科長到了這一天,會在花鳥市場買一大束鮮花,每張桌子放一束。告訴你,這束鮮花可以讓報表提前完成一個小時,錯誤率下降10%。
這個故事是這位女科長告訴我的。
去上海某公司,正好下午三點。所有職員幾乎同時起立,三三兩兩步出辦公間,進入另一個裝著落地窗戶的休息室,里面有兩個慈眉善目的阿姨,守著一個不銹鋼餐柜,柜內有三明治、面包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋,每位職員取一份,找一個位置坐下來,看著落地窗戶前的風兒刮過,飛機飛過,還有浦東高聳云端的建筑森林。他們的表情生動而愉快,這不像是在工作,而好像是休閑。
這家公司只有31個人,但創造的財富是三千多萬。他們每個人都有私家車。
這些財富是怎樣創造出來的?有許多原因,但我看了這三點左右開始的快樂的工作餐,我能想像得出其中的原因了。
還有一個故事發生在一家工廠。一位技術員請了婚假,那天正好是技術員的蜜月第六天。工廠里的一條生產線突然發生故障停了下來。檢修人員花了半天的時間去檢修,仍然沒有找到故障的所在。有人提議還是讓技術員來吧。
車間主任說:“瞎扯,人家正在度蜜月。”
檢修人員于是再查,一直查到當天午夜,故障部位才被找到。那位技術員后來聽說此事,感動極了。
這位車間主任后來成為這家工廠的總經理。而那位技術員成為總工程師,許多公司想出巨資“挖”走他,都被他婉言謝絕。
管理是個極為復雜的過程,但有時候管理就是那樣的簡單。
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