湖南科技大學后勤處質量監管科科長劉陽有一部電話不離身,因為這部電話隨時都會響起。
這是學校的質量投訴電話,自2013年10月開始24小時在線服務,近14個月來,質監科受理200多起電話投訴。去年10月25日,一名新生打來電話,投訴床架護欄損壞,已向有關單位報修,但沒有及時解決。劉陽當即奔赴宿舍查看,及時聯系維修,以最快速度解決問題。
接到投訴電話后馬上核實,能解決的立馬解決,涉及多部門的就記錄在案。把工作做精做細,拓寬工作服務面體現一份誠心,是湖南科技大學后勤人員的工作追求。食堂巡查和物業巡查是學校后勤管理處的重要工作,后勤管理處以兩周一小查,一月一大查的監督頻率,保證后勤的服務質量。光是食堂安全衛生就要經過食堂安全員、食堂經理及后勤處檢查、學校監督四道大關。后勤工作人員還組織編寫了《湖南科技大學食堂安全檢查條例》,一切檢查按條例嚴格執行,食品安全得到保障,食堂就餐率逐年提升。
羅登輝是湖南科技大學藝術學院黨委副書記,他的手機里一共存有2865個學生號碼,同時保存大部分學生的相片、籍貫和出生日期等詳細信息。他的手機還設有學生生日提醒,每當提示聲響,他一定會在第一時間送上祝福。
輔導員劉云峰對自己分管學生的學習、家庭經濟、身體、心理等狀況全面分析,建立了針對家庭經濟困難、心理困擾、思想困惑、學習困難、就業困難學生的“五困生”檔案,完善“五困生”后續信息,以跟蹤教育和幫扶。劉云峰有名學生叫周平(化名),患有哮喘。有一天,周平哮喘發作,呼吸困難,病倒在寢室。劉云峰得到消息,立即和班干部送周平到市中心醫院看病,并為他買好早飯。捧著熱乎乎的早點,周平感動得流下眼淚。
學校多次對精細化進行探討,思考如何將抽象的工作理念融入師生的日常工作生活。近兩年來,學校招生就業處在認真分析大學生就業形勢后,重點推進創業教育工作。該校與湘潭市人力資源和社會保障局攜手,舉辦了16期“創辦你的企業”培訓,489名學生獲得合格證書,越來越多的大學生有了自主創業的意愿。
“推行精細化后,我明顯感
成考錄取分數線是多
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