美團商家登錄后臺登錄入口：https://epassport.meituan.com/account/login

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銀行/支付寶/財付通已扣款，美團訂單仍顯示未付款

出現此問題，可能是銀行/支付寶/財付通的數據沒有即時傳輸至美團，請您不要擔心，稍后刷新頁面查看。

如半小時后仍顯示“未付款”，請先聯系銀行/支付寶/財付通客服，獲取您扣款的交易號，然后致電美團客服10107888，我們會協助您解決。

收不到/找不到/誤刪美團券短信怎么辦？

請您登錄美團賬戶，進入“我的美團-我的訂單”，找到您團購的訂單，點擊“查看密碼”，拍照或手抄密碼，到店出示即可消費。

下載美團手機版，無網情況您也可以隨時查看美團券。

美團券是否已使用？

請您登錄美團賬戶，進入“我的美團-我的訂單”，找到您團購的訂單，點擊“訂單詳情”，進入“訂單詳情”頁，即可查看美團券密碼是否使用。

溫馨提示：

部分訂單為商家提供的優惠碼，使用狀態請您致電商家查詢（商家聯系信息可在商品詳情頁查看）。

如何預約/網上兌換？

不同商品會有不同的預約或兌換流程，請您查看商品詳情頁“購買須知”，里面有預約提醒及使用規則，請您按照此處內容進行預約或兌換。

溫馨提示：

1. 部分團購預約，商家需要您提供美團券，請您放心提供，如消費中遇到問題，請及時致電美團網客服10107888。

2. 部分團購預約，需要您至商家網站預約，請您登錄商家網站，找到團購預約入口，按照頁面提示進行網上預約，詳細操作可查看“購買須知”。

未消費如何退款？

請您登錄美團賬戶，進入“我的美團-我的訂單”，找到您想要退款的訂單，點擊“申請退款”，根據頁面提示選擇退回美團余額或原支付方賬戶，即可操作退款。

如無“退款”字樣，表示訂單當前無法自助退款，有以下二種原因：

• 訂單中美團券已被商家驗證；

• 訂單為郵寄商品單，郵寄商品單不支持退款，您可點擊“申請售后服務”，申請退換貨。

退款退到什么賬戶、多久到賬？

退款到賬賬戶和時間，與您選擇的退款方式有關：

1. 選擇退回美團余額，即退回您的美團余額，1個工作日內（少量商品需要3個工作日）到賬。

2. 選擇退回原支付方賬戶，即退回您當時支付使用的銀行卡/支付寶/財付通，1-7個工作日內（少量商品需要額外增加3個工作日）到賬。

如需查看退款詳情，請您登錄美團賬戶，進入“我的美團-我的訂單”，找到您退款的訂單，點擊“退款詳情”，可查看詳細退款信息。