4.3撤出了在地下車庫的垃圾站,將垃圾站移至在了園區外圍的新建的垃圾站,消除了地下車庫的異味。
4.4對園區內的垃圾桶都進行了分類處理,張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識,響應了國家號召營造綠色的工作環境。
4.5改善衛生間的設施和環境,安裝了烘手機,擺放了綠植、增加了溫馨提示,提升衛生間的檔次。
5.積極配合上地街道的工作,成功組織進行了本園區的人大代表換屆選舉工作。
6.與業主之間的溝通:
6.1為業主的入住裝修提供一站式服務,并全程跟蹤,協調裝修中各項事宜。
6.2對毗鄰業主相互抱怨及糾紛,從中調解,如A403反映三層電信機房電磁干擾問題,物業部做了大量工作。
6.3在消防通道建立了羽毛球場,為午休的業主們提供了運動的場所。
6.4對業主提出的意見和建議,認真對待,及時整改,如業主反映大廳內無時鐘及園區大廈無樓牌號的問題,物業部對此及時做了整改。
6.5大廈內制作安裝了新的不銹鋼的企業名錄,方便了來園區訪問的客戶,也大大提升了園區大廈的檔次。
6.6成立了“貼心管家小組”,專人負責,更好的為業主提供了貼心服務。
6.7在一層各電梯廳的門口設置了宣傳欄,客服部成立了宣傳小組,制作海報等宣傳園區快訊,建立了一塊宣傳陣地。
6.8成立了“應急督導小組”,制定了各種突發事件的處理預案。
6.9成立了“品質監察督導小組”,每日檢查各部門的工作,大大提高了工作效率,改善了服務品質,消除了工作死角和安全隱患。
6.10收到業主包括表揚感謝信在內的多次贊賞,尤其是物業部拾到了A603裝有重要財務票據的皮包,由于物業部的及時歸還避免了A603遭受到巨大的財務損失,得到了業主由衷的感激,物業部的工作得到了廣大業主的肯定。
7.對文件的收發及存檔管理的改善:
7.1以表格記錄的形式登記,使收發文件有據可查。
7.2對保存文件進行分類保存管理,并張貼標識,使文件的查找直觀化、簡捷化。
7.3對電子文檔的保存實施序列化管理,對號搜索,即可獲得。
8.ISO9001認證體系貫徹執行:客服部認真學習貫徹公司制定的質量手冊、程序文件,在日常工作中以《服務質量檢查表》表格記錄的形式體現工作記錄,改善服務流程,使部門工作更加規范化。
以上是完美時空物業客服部對201年工作的總結,在即將到來的里,我們也會遵照項目部的指示,按照項目年度工作計劃的安排,有效的推進、
畢業生本人工作志愿怎么填寫
時間:2024-03-12 09:0:54學習貫徹全國兩會精
時間:2023-09-13 05:0:45最新黨員的不足與整
時間:2023-09-18 15:0:57最新黨員結對幫扶措
時間:2023-09-21 04:0:45