1、負責醫院網站商務通和QQ的在線回復,并根據患者提出的問題做出合理解答;
2、負責醫院網站上患者留言的回復,對存在的惡意中傷、詆毀醫院名譽的不良信息進行匯總,并及時上報;
3、每日統計咨詢量,預約量,來診量等數據,并根據統計數據做出分析,把握咨詢有效率;
4、全面鍛煉個人業務能力,深度把握患者心理,準確回答患者提出的各方面、各專業的問題;
5、在工作過程中,將疑難問題進行匯總,及時與臨床科室、主管領導進行溝通,確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;
6、在與患者溝通過程中,注意溝通方法與營銷技巧,合理宣傳醫院的特色診療;
7、參加醫院組織的業務知識培訓及考核,不斷提高業務水平,不斷提高自己的答復技巧;
8、咨詢醫生在工作中要堅持的中心思想:盡量介紹、吸引患者來院就診。
公司安全部門職責范圍有哪
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