1、工作簽到要求
(1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時間。
(2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到,回來后及時在電腦系統注明外出工作結果。
(3)簽到時須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。
(4)未按公司規定要求簽到的,每次上交快樂基金5元。
(5)禁止代他人考勤,秘書進行監督,如發現代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。
(6)請假須提前一天申請,并在請假條上注明請假事由;請假事由不實者,一經發現按礦工3天處理。
2、接待客戶要求
(1)櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待,否則坐在離門最近的2名業務員做俯臥撐20個。
(2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯臥撐20個。
(3)客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜物,保持店內桌面的清潔,秘書須對此進行監督,發現一次上交快樂基金5元。
(4)帶客戶看房須2個以上業務員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業務員做俯臥撐20個。
3、房源客源新增要求
(1)置業顧問每日須完成1個新增房源 ,看盤后附戶型圖,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
(2)置業顧問每日須完成1個新增客源 ,接待后注明客戶需求情況 ,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
4、系統信息跟進要求
(1)置業顧問每日須完成15個房源跟進 ,注明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
(2)置業顧問每日須完成5個客源跟進 ,注明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。
5、帶看房任務要求
置業顧問每日須完成2個客戶帶看房 ,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。
6、用餐規定要求
(1)早餐須在上班前完成。不得在店內進食。
(2)午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規定上交快樂基金20元。
7、會議要求
(1)每天早晚會必須做會議記錄,秘書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄并簽名,會議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經理自行安排。
(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態,否則發現一次上交快樂基金5元。
(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關機或長時間盲音占線,如違反一次上交快樂基金10元。
8、電腦系統密碼管理要求
公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發現一次罰100元。
9、工作計劃、工作總結要求
置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃,秘書每日進行統計,每月上報一次,發現未公司規定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。
10、證件與財務管理要求
置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務丟失,業務人員負擔全部經濟損失。
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