業務助理崗位職責范本

職責一：業務助理崗位職責

　　1、接待客戶日常來訪，來電，來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　2、協助業務人員進行訂單制作，跟單，樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　3、處理制作業務員交給的報表，單椐，文件，資料等。

　　4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　11、組織搜集相關能促進銷售代表成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

職責二：業務助理崗位職責

　　組織計劃

　　1、組織根據國家有關法律法規、建立公司的跟單體系、制定跟單管理制度。

　　2、組織制定公司制度、并按照制度做好公司業務協助工作。

　　3、組織制定統計工作制度、并按照制度做好統計及各項處理事務。

　　執行

　　1、遵守公司的各種規章制度，認真貫徹執行公司業務管理規定與實施細則，努力提高自身的業務水平。

　　2、在公司業務流程運作過程中以客戶訂單為依據，跟蹤產品運作流向并督促訂單落實的情況。

　　3、在接到客戶需求后及時安排好生產工作。要按客戶的要求，并以書面的形式詳細列出工藝要求明細。

　　4、每天進行訂單跟進，掌握生產進度狀況。

　　5、樣品完成后，應仔細審核樣品，如是新客戶，樣品是否向客戶收費，收多少、快遞費是預付還是到付，都要按照公司規定特殊情況需有業務經理決定。

　　6、積極主動與業務溝通，追蹤業務促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時詢問業務客戶對樣品的評價，是否有下單的可能。

　　8、負責異常訂單(質量、交期等)的統計與反饋，為工作改進提供依據。

　　9、負責客戶合同明細、要求、合同更改等信息的傳遞，并以書面的形式傳遞給公司相關部門。

　　10、負責部門內外業務相關信息、單據收集與傳遞，確保及時、準確。

　　11、負責公司線材、膠帶的倉庫數據管理。

職責三：業務助理崗位職責

　　一、職責表述：根據合同分類，分別處理業務訂單及合同

　　工作任務

　　負責合同基本的審查、復核工作;對一般合同和訂單條款(交期、單價等)進行確認并根據合同內容可以安排生產，特殊合同提交業務部經理組織合同評審根據合同更改記錄重新進行合同評審并更改生產指令。

　　二、職責表述：根據合同分類，分別處理業務訂單及合同

　　工作任務

　　必要時同客戶簽訂加工合同對一般合同和訂單條款(交期、單價等)進行確認并根據合同內容可以安排生產，特殊合同提交業務部經理組織合同評審根據合同更改記錄重新進行合同評審并更改生產指令。

　　三、職責表述：根據訂單情況，下達生產計劃，合理安排進度，保證合同按期交貨

　　工作任務

　　根據已確認的合同和訂單下達生產任務單對生產進度進行全程跟進合理安排生產，做好業務排單計劃，保證按時按量交貨。

　　四、職責表述：跟蹤生產動態，及時與客戶溝通，保證合同執行

　　工作任務

　　在生產過程產品質量及技術問題而不能滿足合同的執行時，需與客戶溝通，協調出貨時間，并將處理結果記錄并及時通知上級主管在生產過程中因機器設備原因面不能滿足客戶的進度要求，需及時與客戶溝通。協調出貨時間，必要時向上級主管反應因生產事故而不能滿足發貨要求時需與客戶溝通，重新安排生產。

　　五、職責表述：合理安排發貨并催款，保證訂單按合同執行

　　工作任務

　　定單生產完畢后及時安排發貨，保證安全、可靠、按時交到客戶手中并催款發貨后與客戶間進行發貨確認，催收回款，并可從發貨上控制回款。