房地產銷售秘書崗位職責

職責一：房地產銷售秘書職責

　　1、日常事務管理

　　公司制度的傳達、執行、監督;

　　做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表

　　現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時;辦公用品領用管理

　　做好與各對接部門的良好溝通

　　突發事件的及時上報并有效處理

　　協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量

　　2、數據管理

　　統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

　　3、培訓管理

　　統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

　　專業培訓的輔助組織

　　培訓情況反饋匯總及時上報

　　4、文檔管理

　　5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

　　各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

　　6、收款管理

　　根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依據。

職責二：房地產銷售秘書職責

　　1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。

　　2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。

　　3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

　　4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。

　　5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。

　　6、負責客服工作。

　　7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通;在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。

　　8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

　　9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。

　　10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

　　11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。

　　12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。

　　13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。

　　14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。

　　15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。

　　16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

　　17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

　　18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。

　　19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。

　　20、其他職責：服從并執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

職責三：房地產銷售秘書職責

　　第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

　　第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;

　　第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

　　第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考;

　　第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;

　　第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;

　　第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;

　　第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理;

　　第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;

　　第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

　　第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表;

　　第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理;

　　第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員;

　　第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

　　第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接;

　　第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。