業務助理崗位職責

業務助理

　　業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位。

　　1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　2、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　3、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　7、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　8、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　9、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　10、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　11、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

　　12、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　13、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　14、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。