電子商務員工崗位職責范本

電商經理

　　職責：

　　負責電子商務部整體運營及管理。

　　科學分析市場數據，結合公司實際制定部門中長期工作目標。

　　分解中長期工作目標，制訂年度工作計劃。

　　制定電子商務相關的工作流程和工作規范，并監督實施。

　　制定電子商務員工規章制度及考核方案。

　　推動電子商務業務開展，保證指標順利完成，實現運營目標。

　　做好與各部門間的溝通協調工作。

　　考核：按與營銷中心議定的考核辦法

客服經理

　　職責：

　　1. 客服工作流程與規范的制訂。

　　2. 客服日常工作管理與考核。

　　3. 前期參與客服工作。

　　4. 前期負責論壇，掌柜說，幫派等發貼工作。

　　5. 網站運行情況監測及網絡輿情監測及處理。

　　考核：1. 管理考核：(客服工作質量考核，流程與規范制訂、落實情況考核)

　　2. 排班完成及運轉正常考核

　　3. 其他協助工作完成情況考核

　　4. 咨詢轉化率考核

物流經理

　　崗位職責：

　　負責倉庫及物流的管理;

　　負責貨運與產品配送管理;

　　負責產品貨源協調;

　　負責物流成本費用控制;

　　負責物流部團隊建設及管理。

　　負責物流費用結算審核。

　　考核：1. 倉庫流程與規范制定完善率考核

　　2. 出入庫質量考核

　　3. 收發貨質量考核

　　4. 團隊建設考核

　　5. 物流成本控制考核

美工經理

　　崗位職責：

　　1. 負責公司B2C電子商務網站、淘寶網店、其他平臺網店、公司門戶網站的整體形象設計與裝修，維護網站及網店美觀。

　　2. 負責網店每款商品的設計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態廣告條，商品詳情頁的美觀優化等的設計。

　　負責根據宣傳、銷售等其他崗位工作要求，制作活動促銷頁面、廣告頁。

　　負責網店整體維護更新 定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪活動。

　　5、負責分析店鋪轉化數據，調整以上工作，達成網店轉化率。

　　6. 負責網站改版的美工工作。

　　考核：1.部門管理考核(規章制定，執行，任務完成率，團隊建設等)

　　2.咨詢率達成考核

推廣

　　職責：

　　1. 負責公司B2C平臺，淘寶，京東等第三方平臺的推廣工作。

　　2. 分解推廣目標，并制定執行方案。根據推廣執行方案，

　　細化推廣執行計劃，執行推廣方案，完成推廣目標。

　　3. 反饋執行結果，及時作相應的分析與調整。

　　4. 參與制訂推廣工作流程與工作規范。

　　5. 負責推廣專員的其他管理工作。

　　考核：

　　管理考核

　　推廣流量考核

　　公司其他規定的考核

客服專員(營養師，健康顧問，養生師，美容師)

　　職責：

　　1. 負責網上顧客的在線咨詢工作

　　2. 完成咨詢考核指標

　　3. 負責執行論壇，掌柜說，幫派等發貼工作。

　　4. 執行網站運行情況監測，網絡輿情監測及協助處理。

　　5. 負責客戶資料整理等工作

　　6. 完成領導安排的其他工作

　　考核：1. 任務完成率考核

　　2. 咨詢成功率考核

物流專員

　　職責：

　　1. 負責每日訂單的配貨，打包，搬運，發貨，查單，退貨處理等工作。

　　2. 協助進行倉庫管理工作(出入庫，盤點，核對，錄入系統等)。

　　3. 協助進行物流結算工作。

　　考核：1. 任務完成率考核

　　2. 出錯率考核。

　　3. 公司其他規章制度的考核

　　薪酬：基本工資+考核工資

美工專員

　　職責：

　　1. 1. 根據領導工作安排，完成具體的圖片、網頁的制作。

　　2. 負責所轄產品的產品拍攝，大圖制作，效果圖制作，廣告圖制作。

　　3. 負責所轄產品的其他圖片制作。

　　4. 完成所負責產品的詳情頁優化工作。

　　5. 完成所負責網頁的頁面美工與優化工作。

　　考核：1. 任務完成率(包括質量考核)

　　2. 咨詢率考核

推廣專員

　　職責：

　　負責落實、執行所轄范圍內的推廣工作。

　　完成推廣任務，達成推廣目標。

　　反饋推廣效果，分析整理原因。

　　考核：

　　推廣任務完成率

　　推廣效果(流量，客戶數等)

文案策劃

　　職責：

　　1、撰寫產品軟文及海報主題文字描寫

　　2、管理幫派，并定期對公司活動做圖文形式發文

　　3. 負責產品調研，梳理產品的賣點。

　　4.. 商品詳情頁描述的撰寫

　　5. 公司門戶網站文章組織與撰寫。

　　6. 負責宣傳材料的文案組織。

　　要求

　　1、有網絡廣告的文案工作經驗、淘寶文案工作、門戶網站文案工作經驗之一，具有較強的文案創意思維能力;、

　　2、有豐富的想象力，并具執行能力，思維敏銳，有較強的文字功底;

　　3、可以根據不同要求撰寫不同題材和風格的專業文案、產品軟文以及廣告文案等;

　　4. 了解網店推廣的發表途徑優先，能獨立策劃主題活動優先;

　　5. 符合以上要求并有美工基礎，能獨立策劃全案者薪酬可直接要求面談。

　　考核：1. 任務完成率