物業客服的工作職責是什么

物業客服工作職責1

1.受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄;

2.收集客戶及相應市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫;

3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求;

4.負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題;

5.負責園區品質監督工作，提升業主滿意度;

6.負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程;

物業客服工作職責2

按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作。

負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳。

配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴等。

根據公司要求催收管理費及其他費用，做好登記，每月定期向財務部匯報。

物業客服工作職責3

1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

2、負責處理客戶投訴問題，并根據投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。

3、負責物業的接管驗收工作;負責小區客戶檔案的收集、整理工作;

4、負責受理業主的重大投訴;定期了解業主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯系制度，并做好重點客戶的走訪工作;

5、負責催收物業費、停車費及其他應收費用;

6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;

7、有權處理業主的投訴，和業主進行溝通，對業主投訴的事情作出處理結果;

8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;

物業客服工作職責4

1、負責所管小區物業服務中心電話接聽，接待來訪業主;

2、完善業主各類信息，解答業主的有關問題，為業主辦理裝修、出入證等;

3、物業服務費的催繳工作及其他有承諾的收費;

4、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總，處理業主投訴;

5、負責各類文檔的收發、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;

6、完成上級領導交代的其他工作。

（一）.客服服務意識口號

1.顧客永遠不是我們爭論或斗智的對象2.不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客3.顧客是我們的伙伴，而不是外人4.客戶發火是常情，有理有節來溝通5.沒有熱情，你能打動誰!6.把客戶利益放大7.顧客感動是下一個競爭戰場8.你在傾聽客戶的聲音嗎?9.滿足客戶先要滿足細節10.創造性地滿足客戶需求11.真誠服務客戶第一12.意料之外的服務往往讓人感動13.您的消費=我100%的誠信14.服務至上是我們永恒的...查看更多

（二）.客服服務口號

市場是海,企業是船,質量是帆,人是舵手顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求我們的策略是:以質量取勝市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單提高售后服務質量,提升客戶滿意程度抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜不繃緊質量的弦,彈不了市場的調制造須靠低成本,競爭依賴高品質客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾產品的品牌就是品質...查看更多

（三）.企業客服服務口號

市場是企業的方向，質量是企業的生命市場是海，企業是船，質量是帆，人是舵手顧客是我們的上帝，品質是上帝的需求我們的策略是：以質量取勝市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單提高售后服務質量，提升客戶滿意程度抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜不繃緊質量的弦，彈不了市場的調制造須靠低成本，競爭依賴高品質客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到重視合同，確保質量：準...查看更多

（四）.客服部服務標語口號

顧客永遠不是我們爭論或斗智的對象不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客顧客是我們的伙伴，而不是外人客戶發火是常情，有理有節來溝通沒有熱情，你能打動誰!把客戶利益放大顧客感動是下一個競爭戰場你在傾聽客戶的聲音嗎?滿足客戶先要滿足細節創造性地滿足客戶需求真誠服務客戶第一意料之外的服務往往讓人感動您的消費=我100%的誠信服務至上是我們永恒的主題整潔、統一著裝，代表企業形象顧客的微笑是我們不懈的追求急用戶所...查看更多

（五）.客服部的勵志的口號

1.服務就是我們的使命。2.開拓知識，創新服務。3.面帶微笑，熱情服務。4.失敗鋪墊出來成功之路!5.公開公平公正效益誠信。6.賺錢靠大家，幸福你我他。7.你使用放心我們努力用心。8.您的需要就是我們的任務。9.顧客滿意是我服務的宗旨。10.多見一個客戶就多一個機會!11.采購企業效益最直接的源泉。12.你只管用剩下的我們來解決。13.您使用放心，我們努力用心。14.我們的策略是：以質量取勝。15...查看更多

（六）.客服服務口號簡短

沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。你思考、我動腦 產量提升難不倒以一流品質獲取市場信任客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到適應市場,滿足市場,創造市場實施成果要展現，持之以恒是關鍵負責任：凡事自省，檢討改進。愛整潔：穿著整齊，崗位清潔。做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。心態要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。市場是企業的方向,質量是企業的生命重視合同 , 確保質量 : 準時...查看更多

（七）.客服中心造句,用客服中心造句

1 請在自動充值機或去客服中心充值。2 我們這里有深圳通。您可以在客服中心購買。3 UPS客服中心是在UPS設備的配備了職員的地點，在那里UPS客戶服務代表能幫助您準備運輸文件和包裹貨件。4 信中稱,財政部的要求包括,擴大客服中心,讓對服務不滿意的借款人有發泄管道,并加強訓練.5 地面的客服中心馬上向飛機回復信息，不久之后，那位乘客收到一份令他非常滿意的三明治。6 您可以在客服中心購買。6 高考升...查看更多

（八）.客服工作格言

1、說到不如做到，要做就做最好。2、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。3、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。4、你的健康，我的追求。5、全心全意為客戶服務！6、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！7、別著急，請您慢慢講，我會盡力幫助您的。8、周到的服務才能贏得顧客的信任。9、一生有三怕：一怕工作少，二怕用錢多，三怕麻煩人。10、用一顆感恩的心對待每一位客戶！11、先處理心情，再處理事情。12...查看更多

（九）.客服經典語錄

1、你如何對待別人，別人也就這樣對待你。2、服務不只是維修故障的機器，而是維護用戶的心情和心靈。3、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。4、企業的目的是贏得客戶。5、全心全意為客戶服務！6、要提供良好的服務，需要付出艱苦的努力，需要持之以恒。7、傳承文明，感動你我！8、遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無形資產，他往往可以給企業帶來非常好的口碑。9、學者的任務，把簡單的問題復雜化；管理者的任務，把復雜的問...查看更多

（十）.客服標語

1、愛崗敬業求實創新用心服務勇爭一流。2、理由少一點做事多一點。3、用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務的滿意。4、新單續保并肩上，全力沖刺創輝煌。5、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。6、企業和市場同步管理與世界接軌。7、攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。8、爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。9、提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。10、市場是企業的方向，質量是企業的生命。11、...查看更多

物業客服工作職責5

1、負責所管小區物業服務中心電話接聽，接待來訪業主;

2、完善業主各類信息，解答業主的有關問題，為業主辦理裝修、出入證等;

3、物業服務費的催繳工作及其他有承諾的收費;

4、每日對前臺各類問題進行梳理、匯總，處理業主投訴;

5、負責各類文檔的收發、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對接;

6、完成上級領導交代的其他工作。