快樂的工作、健康的生活、和諧的發展,是我們倡導工作、生活、發展的理念。在這個理念的基礎上我們要加強酒店團隊的建設。
尊重——創造和諧團隊的前提
尊重是人與人和諧交往的第一前提。人都渴望被尊重,但是,想得到別人的尊重首先要學會尊重他人。在尊重他人的基礎上才能得到他人的尊重,尊重是相互的。人與人之間的共同語言,只有建立在相互尊重的基礎上,才能產生“你敬我一尺,我敬你一丈”的效應。我們要善于發現別人的優點,學習他人的優點。學會在別人優點的基礎上喜歡他人。不要只看別人的缺點,擴大別人的缺點將導致與其很難繼續的發展下去。
欣賞你的同事、欣賞你的下屬吧,千萬不要吝惜你的語言。去真誠地贊美每個人,這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊,希望得到別人的承認。在人們的日常生活中,你會驚奇地發現,小小的關心和尊重會使你的群眾關系迥然不同。
假如你的同事或下屬今天氣色不好,情緒不高,你要是問候了他,表示你的關切,他會心存感激的。再推進一步,假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他,他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業。
對一個組織來說,感情留人、事業留人、待遇留人,這三點缺一不可,但感情更為重要。雙方只有在感情上能融合溝通,公司員工才能對管理者有充分的信任,這是留住人才的最大前提,也是企業邁向人本管理的核心所在。
責任——以團隊責任為自己的責任
學會承擔責任,有利于個人成長。在工作中,每個人都要承擔屬于自己的那份責任。當出現問題,尋找借口時,請大家自問一下,為什么是我承擔這個責任?而不是別人?答案是肯定的:你承擔責任是因為你有能力,你才有承擔責任的機會。因此,一定要樹立這樣的觀念,“承擔責任光榮,推卸責任可恥”。你承擔的責任越大,說明你的能力越強,今后在公司發展的機會就越大。很難想象一個不敢,也不能承擔責任的人會有好的發展前景。
承擔責任要有膽量。如果連責任都不敢承擔,那么機會也決不會主動找到你,成功一定不會屬于你。
由于敢承擔責任,你才能用心思考許多的問題,使自己的心靈得到凈化;由于敢承擔責任,你的上司將會器重你,你將可能獲得更多學習和鍛煉的機會;由于敢承擔責任,你也不再懼怕困難、害怕挫折。在成長的道路上,你將變得成熟,你將會對自己更加充滿信心、充滿希望。
學會承擔責任,有利于團隊建設。由于敢承擔責任,你的屬下將會信任你、支持你,這樣大
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