尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們:
大家好!
感謝愛儂公司給我今天這份榮譽,讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發言,我感到萬分的激動和榮幸。我是愛儂世家精品店的一名普通家政服務員,我叫傅才碧,來自四川,今 歲。在愛儂工作已經近了,在這的時間里,工作中我不斷地在學習進取,努力提高自己的工作技能,完善自己在工作中的不足。
站在這里帶給我感觸最多的就是感謝,感謝愛儂公司給了我工作的機會,感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持、感謝各級領導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進電視和報道。這時,我邁的父母能夠看到我代表愛儂千千萬萬個員工在表彰大會上發言,對老人們來講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會為我得到這么高的榮譽感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這里,我更要感謝我的客戶們,感謝他們對我工作的認可與表揚,來,每一份客戶的贊許和鼓勵,都讓我下定決心做好優秀的星級服務員的信心!
雖然說家政服務行業是一項普通平凡的工作,但是要想把它做好,能讓每個用戶都滿意的確不是件容易的事情,比如說:我現在的用戶吧,當時用戶到公司和我面試、交談。在我和用戶面試的談話中,我就感覺這個用戶和以前的那些用戶都不一樣。我現在是在北京高爾夫公寓工作,所以用戶的要求會比別的用戶要高,工作難度也就越大。
我現在的主要工作就是買菜、做飯、采購生活日用品和食品,還有衛生清理。用戶很信任我,每次她都讓我決定一日三餐匪的搭配,還有隨時購買生活的所需用品,用戶既然這樣信任我,我的工作也不能馬虎,每次的采購計劃我都會細心記錄。
用戶家住房很大,有多平米,開始那兩天我都很轉向,印象最深的就是當我走進廚房熟悉環境時,櫥柜和灶臺都感覺特別油膩,用手一摸哪兒都是粘的,還有特別是抽油煙機,基本上是看不見過濾網的縫隙了,很厚的一層油膩掛在上面。當時我就與用戶提建議要她請專業人員來清洗,因客戶忙忘了我說的話,過了十多天也沒等來專業人員來。每次炒菜之后感覺頭發上都是油,因為油膩堵死了風口,所以油煙根本就抽不出去,用戶家的油煙機很貴。我不敢自己做主清理,怕弄壞了不好辦,我請示了用戶,經用戶同意后,我用中午飯后的時間把油煙機清洗干凈,當我洗完后已累得滿身大汗,胳膊也酸了,感覺渾身像散了架一樣。用戶特別高興的說:“謝謝你,你辛苦了,你比專業洗的還干凈."
在半個月之內,我把廚房的所有衛生都徹底地打掃干凈,用戶吃飯很講究,她們所吃的匪不光是要好吃,還要好看,一日三餐都要葷素搭配、營養均衡。
我每天早上點起床,因為家里有學生和一個一歲多的小孩,每天早起提前給他們把早餐準備好,早餐之后就又開始采購,準備中午飯等工作。開始那幾天我感覺我的工作像在打仗一樣,這一天下來感覺特別累,根本白天沒時間休息,晚上基本上都是十點半以后才有時間睡覺,用戶家中經常都會來很多的客人吃飯,有好幾次匪都上桌準備開飯了,用戶都會突然說還有幾個客人要來吃飯,讓我再炒幾個菜,我每次炒完菜都會隨手把灶臺清理干凈,在這種特殊情況下我感覺特別的急促和緊張,這也可能是對我工作的提升與考驗,面對用戶我依然是面帶笑容。在那些時間里,我感覺好像是身體支持不住了,體力有些透支了,我也差點放棄,想想公司領導對我的信任與期望,我下決心一定要戰勝自己,我要為愛儂爭光,不能辜負領導給予我的厚望。最后我還是堅持下來了,現在我每天把工作安排的井井有條。
試用期滿后,用戶對我很滿意和認可,還主動給我加薪,到目前為止已在用戶家工作八個多月了。
在這里我最想對那些還在待崗和正在工作著的姐們們說一句話:“只要我們是真心實意的付出,腳踏實地的工作,你就會得到認可和尊重,就會收入越來越高、就會為愛儂、為自己掙得信譽和榮譽!
我相信“付出總有回報”這句話,請公司的領導們和老師們放心,我不會辜負公司和老師們的期望,我會為姐妹們做好模范帶頭作用,用自己的實際行動為愛儂爭得更多的榮譽和驕傲!
謝謝大家!
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