公司領導、各位來自一線的指揮官和奮斗在一線的同事:
大家新好!
今天在座的,都是服裝界的資深人士和終端管理的營銷精英,借這次公司的度營銷會議,在這里和大家探討一下關于公司終端管理的一些個人看法。
大家都知道,終端是品牌服裝企業賴以生存和發展的根本。
公司所做的一切工作,從設計、采購、生產到企劃、財務、人事管理等,這所有的一切,最終都是為了更好地在終端實現銷售,實現利潤的獲齲
如果終端營運不夠專業或不夠規范,這一切的付出都將白費。
所以終端管理的優劣,將決定企業的生存和發展,決定企業能否獲得穩定的經營基礎和持續發展的動力。
但公司目前的終端狀況卻不容樂觀:
一、終端狀況簡析
、以下是對公司店鋪營運管理現狀的簡單素描:(用幻燈片投放店鋪不規范現象的照片)
) 服務:基本接待不規范,細節服務空白
) 陳列:賣場不夠整齊、有序,陳列不生動
) 展示:櫥窗/模特/正掛/流水臺/pop/dm等應用較差)
) 推廣:促銷手段單一,打折嚴重,缺少品牌價值和文化的展現
) 形象:燈光、貨架等店鋪整體風格缺少系統規劃
) 店員:工作積極性不高,銷售欲望不強
) 技能:缺少專業知識和導購基本技能
) 管理:店長控店能力、流程執行、制度落實差
) 架構:沒有專職的零售督導指導跟進店鋪經營
) 培訓:直接有效的店鋪員工培訓基本空白
還有很多其它方面,這里就不一一列舉了……
這樣的狀況,等于只發揮了店鋪的商品傳遞的功能,在很大程度上只能算是服裝超市。
在日益講究購物環境、服務品質和引導性消費的服裝零售業、在大部份競爭對手都在進行精細化管理和優質服務的今天,這樣的店鋪管理狀況,將很難在行業里繼續立足下去。(用幻燈片投放規范的店鋪照片作對比,顯示差距,引發思考)
所以,XX將是一個嚴峻的終端營運管理!
、以下是店鋪員工專業素質的情況:(幻燈片投放)
——絕大部分店員不懂商品的fab,對產品賣點不能順暢解說;
——很多人缺少對顧客分析研判的概念;
——商品管理也幾乎停留在賣什么補什么的層次;
——淡場時大都傻站著,最多理理貨做做賬,不懂銷售演練或開展銷售游戲;
——幾乎所有的終端都沒有建立店鋪自用的詳細的顧客管理檔案;
——很少召開店鋪例會,也不懂開展實效的店鋪會議;
——大部分店鋪缺少目標管理和正確的激勵機制;
——沒有店鋪日志或正式交接本,更沒有實現傳達的書面化;
——沒有實用的銷售分析報表,商品管理跟著感覺走……
以這樣的情況來看,大部分店鋪相對于行業內的品牌終端來說,只能算是處在自然銷售狀態,缺少專業的管理,缺少經營的意識,缺少品牌應有的優質服務。
“導購不導”、”“ 管而不理” ,使“品牌無品” !究其原因,主要還是因為終端人員的專業素質不夠。
所以,XX也是一個緊迫的終端人才強化培訓!
、以下是公司直營渠道XX截止到月的業績情況:(幻燈片投放)
核算到月底,在天氣幫忙的有利形勢下,XX全的平均單店月銷售僅有.萬,否則換到.萬。
而類似等級或價位的品牌,其直營店平均單店月銷售一般要達到—萬以上的水平。
可以不用諱言地講,公司直營店整體上應該還有%—%的巨大提升空間,最低也應再提升%以上。,
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